Subject: French Language Test - Pajondet Amoikon André Alain N'DA
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Date: Tue, 11 Jun 2019 12:11:41 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Pajondet Amoikon André Alain N'DA

Whats your first
language

French

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

I will first of all be very
polite and apologize for the inconvenience caused to the customer. I will inform
the customer that this issues will be taken care immediately as a priority and
also offer the customer a small discount coupon on his next purchase, if
available, or add a small complimentary item to his current order.

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

I'm a native French speaker from Ivory Coast
(West-Africa) where I did all my schooling in French. I moved to India for
higher education and completed a BCA (Bachelor in Computer Application) from
IMTS Noida (Institute of Management and Technical Studies) and couple of
certifications such as oracle DBA, CSCU, N+, A+. My professional career started
by giving French tuitions to primary and high school students, then I got an
internship at MOON CONTAINER LINES AND LOGISTICS where I was dealing with the
French speaking clients. After that I got a full time position a Telligent
(formally known as Hi-Power Solution) where I was a French technical executive
for a project call "NightOwl Security Products", and last position was French
Language Interpreter at DATAMARK BPO LLP Chennai.

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

La différence entre un bon et un excellent service
client réside dans le fait qu'avec un un bon service client, le client est
juste heureux et satisfait d’être servi dû à la façon dont vous
l'accueillez, le traitez et répondez à ses demandes de manière agréable et
appropriée. Mais l'excellence du service à la clientèle c'est qu'en plus
d'être agréable et de répondre aux demandes du client, vous allez au-delà de
ses attentes. Ce qui, non seulement, rend le client heureux et satisfait du
service mais lui donne aussi et surtout l'envie de revenir, de rester loyale et
de recommander vos services autour de lui.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

Tout
d'abord, je suis  une personne dynamique, très dévouée à la tâche qui
cherche toujours à se surpasser afin d'être à la hauteur et produire des
résultats positifs au delà des attentes. J'ai aussi le sens des priorités et
des responsabilités. De plus, j'ai un bon esprit d'équipe et je suis toujours
très motivé pour travailler. Ajouté à cela, mon excellente capacité
d'écoute, de communication et d'analyse. Enfin, je suis toujours disposé à
apprendre de nouvelles choses.

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

Je me suis rendu à GOA pour une semaine de
vacances avec des amis.

La première chose que j'ai remarqué était que les gens du coin ne nous
fixaient pas du regard et semblaient ne pas être surpris de nous voir, comme si
voir passer un groupe de jeunes africains était plus que normal. Aussi, Les rue
étaient toujours pleine de monde même pendant la nuit et on y rencontrait
différentes nationalité.

À GOA, il y a beaucoup d'attractions touristiques de sites historiques du fait
que la ville était une ancienne colonie Portugaise. J'ai apprécié les
journées ensoleillées en bordure plage et la nourriture locale qui est
principalement faite à base de fruits de mer. Les points forts de ce séjour
étaient la balades en bateaux et la nage en mer avec les
dauphins.