Subject: Japanese Language Test - Neeraj Ganganiya
From: Neeraj Ganganiya <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 30 May 2019 08:14:15 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Neeraj Ganganiya
Whats your first language | Japanese

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Dear sir apologies for the inconvinience caused to you.

Please be informed that this was a human miss and i have entered wrong address. I do understand that this is inconvinience but i think you may understand that human error can take place.

Please take it as a one time exception and we will complete your order within stipulated time n will ensure no such misses furthure !

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Neeraj.
Basically I’m from Rewari as of now I’m staying in Gurgaon.
I’m pursuing my B.A. final year from Subharti University.
I had cleared JLPT N3 Exam last year and recently preparing for JLPT N2 Exam.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

いい＝良いサービス
Aという故障について丁寧に教えてくれるサービス。

素晴らしいサービス
自分の期待以上にサービスをしてくれる時に素晴らしいを使います。例えばAについて分からない。カスタマーサービスへ電話する。Aについて丁寧教えてくれた。それ以外にも、BとCについて大丈夫ですか？と質問してくれる。またBとCについて親切に教えてくれた。Aの故障が直る事が始めの期待。素晴らしいCSに電話した結果、故障していると気付かなかったBとCも直った。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

私はコミュニケーション能力が良い。
指導力があります。
団体で働けます。
いつも新しい挑戦を積極的にたち向いてやる気でやります。
口が堅いです
例えば人との約束は必ず守ります。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

先月、私は二人の友達と一緒旅行のためにシムラへ行きました。シムラは山手です。バスで故郷からシムラまで11時間ぐらいかかりました。ホテルで夜10時ぐらい着きました。とても疲れていたのですぐに寝てしまいました。翌日朝10時ぐらい観光に行きました。シムラで私たちは、スキーしたり、山登ったり、遊んだり、さまざまなことをしました、それにいっぱい写真も撮りました。最後の日にお土産を買いました。夜の8時ぐらいシムラから出発しました。

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