Subject: German Language Test - Yunus Alam
From: Yunus Alam <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 25 May 2019 14:12:10 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Yunus Alam
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this situation, I will tell the customer that sorry sir, we are unable to connect with your given address that you have provided because I have made a mistake while entering your address and then I realised that I have entered your address incorrectly. I apologise you for this mistake from the core of my heart. actually, I was connected with another calls at that time that's why I was failed to give attention on it and now I would like to assure you that this will never happen again with you from our side. sadly, I would like to ask you for complete address once again so that we can deliver it now.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Well, my name is md yunus alam and I am from patna but nowadays I am residing in Hyderabad for my previous job. As far as my qualification is concern, i have done B.A from monad university in 2015 and I was also learning German language. I have done advance diploma in german from english and foreign language University in 2016. As far as my experience is concern, I worked with pramata solution limited as german translator for 10 months in Bangalore and then i joined Amazon development center where I worked as selling partner support for 10 months in Hyderabad.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Guter Kundenservice bedeutet, die Gefühle, Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden in jeder Situation zu verstehen. Sie können eine Situation anders wahrnehmen als der Kunde, aber da Sie ihm dienen, müssen Sie standardmäßig seinen Standpunkt vertreten. Es gibt normalerweise einen sehr deutlichen Unterschied zwischen gutem und schlechtem Kundenservice.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Es ist meine Leidenschaft und Verpflichtung, Kunden aufrichtig zu betreuen, indem ich anerkenne und betone, was immer sie durchmachen, damit sie das Gefühl haben, dass wir ihre Anliegen verstanden haben, und gleichzeitig, dass sie das Gefühl haben, geschätzt zu werden. Für mich ist das Kundenengagement sehr wichtig, da wir nicht nur hier sind, um ihre Fragen zu beantworten oder zu lösen, sondern auch, um uns wie einen Freund zu behandeln, nicht nur als Roboter, um ihnen zu helfen, da wir nur einmal mit ihnen sprechen mussten . Produktkenntnisse und Telefonkenntnisse sind nur Grundlagen, die leicht zu erlernen sind, aber ein "Können oder Bereitschaft, Einstellungen zu helfen" ist etwas, das Sie tun können, wenn Sie leidenschaftlich an dem arbeiten, was Sie tun.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich liebe es, neue Städte zu besuchen und all die berühmten Sehenswürdigkeiten zu sehen. Vor kurzem habe ich die Kolkata-Stadt Westbangal besucht. Meine Reise war unglaublich! Kolkata ist eine ziemlich große Stadt und es gibt so viel zu tun und zu sehen. Dies sind die drei besten Orte, die ich in der Stadt besucht habe.

1. Das Museum der schönen Künste

Manchmal sind Kunstmuseen etwas langweilig, aber ich habe meinen Besuch im Museum of Fine Arts in Kolkata wirklich genossen. Sie können dort viele verschiedene Arten von Kunstwerken sehen - von über 400 Jahre alten Stücken bis hin zu moderner Kunst! Ich habe es geliebt, über verschiedene Künstler aus verschiedenen Zeitaltern zu lernen. Es war definitiv eine coole Art, einen regnerischen Nachmittag in der Stadt zu verbringen!

2 Der Zoo

Meiner Meinung nach hat Kolkata einen der besten Zoos der Welt! Der Zoo ist riesig und es gibt so viele verschiedene Tiere - darunter Tiger, Elefanten und sogar Koalas! Der beste Teil des Zoos ist das Safari-Gebiet. Es gibt einen echten, fließenden Fluss, den Sie mit einem Boot hinunterfahren können. Es war so cool! Ich würde gerne eines Tages wieder den Kolkata Zoo besuchen.

3. Victorial Memorial
Dies ist ein Siegerdenkmal mit einer sehr interessanten Vergangenheit. Es hat Verbindungen sowohl zu berühmten Musikern als auch zu wichtigen politischen Protesten. Ich hatte viel über diese Geschichte gehört, und es war erstaunlich, das Siegerdenkmal endlich persönlich zu besuchen. Ich war sehr beeindruckt! Im Inneren befanden sich wunderschöne Gemälde an der Wand und die Atmosphäre war sehr friedlich.

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