Subject: French Language Test - oulai wilfried
From: oulai wilfried <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 25 May 2019 06:17:51 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | oulai wilfried
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello Sir , you are right your pizza has not been delivered  as scheduled  after checking  .
In fact , we received  the address you forwarded to us for delivery , and automatically  we dispatched your pizza in the 5 next minutes after your ordering call to our delivery boy and according to our scheduled  time,  it was supposed to reach you after 25 minutes from the time we dispatched  your pizza means 30 minutes as we said . Our delivery  boy reached your area , unfortunately  there was a misunderstanding  about your door number  .
Presently , he is your area and he just called us back for more clarification  about your door number , please if you do not mind , can you provide us once again your door number so that in only 2 minutes it will be delivered  to you  .
Sorry for the delay and thank you for your patient and understanding  .

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is OULAI Honnieny Stephane Wilfried , from Ivory Coast ,  i am 23 , undergraduated this year from the Jawaharlal Nehru University of Kakinada . I did Electrical and Electronic engineering  which is my highest qualification  .
During this period , i participated  in C programming  , Internet of Things certifications
Moreover , from 2014 to 2015 i firstly did my english course in GHANA , at Alliance Française
Finally , i have been an event manager at ARIK in Kakinada during the year of 2015 to 2016 .

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

La difference entre un bon service client et un excellent service client est :
Comme l'indique les deux  qualificatifs ( un bon et un excellent ) le bon est celui qui fait de son mieux et l'excellent est celui excéde , qui donne le meilleur de lui même .
Cependant , un bon service client est celui qui satisfait le client en fonction de sa demande .Par contre, un excellent  service client est celui qui satisfait le client en plus de sa demande , le suit à la lettre après le service demandé , fait un suivi , lui demande si il ou elle a des doutes concernant le produit obtenu ou aimerais avoir d'autres informations .

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Le bon candidat pour le travail de service client .

Tout d'abord , je pense être très patient lorsqu'il sagir de manager un client concernant l'achat d'un produit et lui donner de l'interêt lorsqu'il a des doutes , le motiver et lui donner des possibilités et avantages sur la qualité du produit .
Je pense  être ouvert à n'importe qui a besoin d'aides et d'informations sur un sujet et enthousiasme .
Je crois avoir un esprit de manager , d'analyste .

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Abidjan, la capitale économique de la Côte d'Ivoire est l'une des villes en Afrique de l'Ouest qui attire plus les tourismes européens .
En effet , cette ville est définie comme le coeur de son pays où passe pratiquement toute les activités portuaire , aerienne etc . Nous retrouvons la plupart du temps des peuples de la sous- région qui migrent vers cette ville par exemple les Maliens , les Beninois , les Ghanéens etc pour du commerce , de l'exportation et  pour  effectuer certaines activités du secteur informel .
Au plan éducatif , elle renferme les meilleurs lycées et collèges du pays comme ,  le lycée Blaise Pascal de Cocody , le lycée Classique d'Abidjan où ont été formés les cadres de cet pays .
Au plan distractif , nous retrouvons plusieurs boîtes de nuit , de nombreux maquis repartis dans les differentes  communes exemple : Yopougon , Macory . Ensuite , de nombreux centres commerciaux font leurs apparitions presque tout les trois mois le plus souvent dans la commune appelée Macory où c'est installé le giant du poulet KFC.
Pour conclure , nous retrouvons des plages comme celle de Port Bouet et la plus belle qui est celle de bassam .

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