Subject: French Language Test - Banze Il ungaro john
From: Banze Il ungaro john <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 15 May 2019 02:31:57 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Banze Il ungaro john
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Keeping in mind that the customer is right, I will first apologise for the delay and assure the  customer that the issue is being taken  seriously  meanwhile I confirm the customer current address  at the  update rapidly  the delivery agent with the new address of the order . Using an assuring tone, I will let know the customer that due to some technical errors the delivery agent was few blocks away from his/her  location and will shortly reach in few minutes.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Banze Ilunga John born 3 February 1993, I am the 8th born in a family of 12 brothers and sisters. I have completed my state diploma in electronic in democratic republic of Congo  and currently I am pursuing  my bachelor in electronic and communication engineering at Sharda university where I will be graduate in few month. I have under my belt an experiences acquired during my multiple internships, industrial exposures and course certification. passionate about learning I have mastered some musical instrument like guitar and piano at home. I love challenges for it's allow  discover intrested aspect of myself.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Le service client est tout action mises en place à destination du client avant, pendant et après l'achat, cependant c'est un outils indispensable dans la satisfaction du client.
Le service client et dit bon quand ça répond simplement aux spécifications d'une demande et satisfait le client, ça devient meilleur quand, non seulement, ça répond aux spécification du client mais aussi fidélise le client aux service offert; c'est à dire un meilleur service client vas au-delà de la satisfaction du client pour produire sa fidélisation .

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Je pense être le meilleur candidat pour ce poste grâce à la maitrise et la gestion des différents problèmes et stresse avec tact. En effet étant le coordinateur central d'un groupe d'étudiant dans mon université j'ai appris à gérer les problèmes sous plusieurs forme.
je m'adapte facilement à toute les situation. Je suis passionné du succès et la perfection dans mon travail afin d'atteindre mes objectifs.le travail en équipe et la communication avec mes collaborateur m'est possible grâce à mon caractère sociable. Dans toute mes actions je m'efforce de faire avancer la société et je pense que mon petit expérience professionnelle est en adéquation pour un poste dans votre organisation.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

En aout 2018 j'étais  à émirat de Sharjah situe au émirat arabe unis, où je faisais une formation en réseau certifié Cisco associé. pendant mon séjour à  Sharjah j'ai eu l'opportunité de visité émirat Dubaï est une ville fascinante et très moderne. Elle est l’agglomération la plus peuplée des Émirats Arabes unis , connue au monde pour ça transformation miraculeuse d'un pays qui vivait principalement de la pêche et de la production du pétrole bruite  en un paradis touriste qui doit sa renommer au million de personnes qui y vont par an. j'étais personnellement marqué par l'hospitalité, le confort  et la sécurité que cette ville offre à sa population. étant un pays situe dans le désert le climat est excessivement chaud et  impose un style de vie à la population avec un travail généralement marqué par des longue pose lorsque le soleil est ardent. influencer par la présence touristique Dubaï offre une cuisine coloré de mille et une saveur qui avait ébloui mon sens du gouter. les mytique Burj khalifa  et Burj al arab mondialement connue comme signe représentatif de l'émirat Dubaï   domine la vue de la vile et attire jusqu'à présent  plusieurs  touriste. La loi a Dubaï est très stricte à propos des gestes d’affection en public et il est formellement interdit d’embrasser, de cajoler ou de tenir la main de son/sa partenaire. L’homosexualité est interdite, mais tolérée.
Pour finir emirat Dubaï m'a exposé une nouvelle sensation, cuisine, culture et habitude que j'ai appris a comprendre et à respecter.

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