Subject: French Language Test - Taliane Biampandou
From: Taliane Biampandou <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 13 May 2019 09:01:23 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Taliane Biampandou
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all as a phone order executive i'm supposed to keep the good image of the company and satisfy the customers at any time. In this situation the least would be to apologize and show the customer how deeply sorry i am by saying the words and maybe offering some discount from the current order or the next ones; and of course promising that this would never happen again. Can pizza can also be offered free of charge in case i can afford to pay for it just to show how sorry i am and not to disappoint the customer so that next time he/she will not tend to switch from another company.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Mr taliane Biampandou a Congolese student  3rd son of a family of 4. a graduate in Business Administration after that i did a one year master in strategic management. Actually i'm pursuing a program in Business entrepreneur in Noida International University. i have conducted an internship assistant project coordinator in a publishing house in my hometown in 2017 before joining my mother in her business as assistant manager of one of her furniture shop where i had 8 workers under my supervision
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Un bon client c'est celui qui est fidele à la compagnie paie toujours à temps et ne parle jamais mal de la compagnie ou ne se voit pas aller vers une autre compagnie peu importe la concurrence; pendant qu'un vrai ou grand client c'est celui là qui est consideré comme privilegié de la compagnie c'est celui là qui est toujours servi à temps et reçoit le plus de faveur de la part de la compagnie de par son apport et son pouvoir d'achat.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

le service clientelle est un departement tres complexe qui demande une certaine competence.
je me vois candidat favori pour ce poste parceque j'ai suffisamment d'experience en ce domaine, comme je l'ai dit plus haut j'ai eu à gerer un stand de fournitures de maison pendant quelques mois où j'avais à confronter les client tous les hours.
je suis à l'ecoute du client, je suis docile tolerent quand il le faut et je sais donner satisfaction au client.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

j'etudie en inde depuis une bonne periode et j'ai eu à visiter pas mal de coins du pays. Une ville où j'ai eu à effectuer plusieurs voyage et que j'ai bien apprecié c'est la ville de Ludhiana dans l'Etat de Punjab à 6h30 de Delhi par bus.
Pas mal de choses ont eu à capter mon attention dans cette ville, d'abord on y trouve beaucoup de communautés Africaines (étudiants) peut etre pour des raisons de coup de scolarité parceque les études sont bien moins couteux labas comparé aux grandes agglomerations comme Delhi ou Noida. Deuxieme point c'est une petite ville mais tres propre les gens labas ont cette notion là de preservation de la nature. Le coup de la vie labas est tres moins cher et le loyer aussi est tres moins couteux. Autre chose que j'ai aimé labas c'est que les autochtones donc les Sikhs sont tres hospitaliers c'est des gens qui pour la plupart sont tres éduqués et aiment bien la bonne cohesion autour d'eux. C'est une ville avec beaucoup de familles nanties et on trouve beaucoup de voitures de luxe. En tout cas c'etait une bonne experience et j'ai gardé de tres bons souvenirs de Ludhiana, ça sera un grand plaisir d'y retourner un hour.

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