Subject: French Language Test - Kokora Ange Laurel
From: Kokora Ange Laurel <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 10 May 2019 10:12:07 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Kokora Ange Laurel
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

To begin I will apologize and I will tell him that we had a little technical problem and the problem is now resolved so he will receive his order within 20 minutes.
then I will order the cooks to do this order as fast as possible.
Finally when the order will be ready I will tell the courier to go directly to the address of the customer to make it order , in that order I will add a discount coupons for next time.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I did the most interesting part of my education in Ivory Coast, I did high school and high school.
For biguining I did my high school at the CSM of Cocody in Ivory Coast.
After that I went to the classic high school cocody high school where I took a science class.
Then, when I finished my 12th class, I came to India for studying. Bachelor in Computer application at Adikavi Nannaya University.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Le service client est l’assistance et les conseils fournis par une entreprise aux personnes qui achètent ou utilisent ses produits ou services.
Il est important pour une entreprise de donner le meilleur de son potentiel à ses clients de manière à ce qu’elle soit obligée de fournir un service client de qualité. Même si ils ont des points en communs leurs différences ne sont pas négligeables , l'excellent service à la clientèle et le bon service à la clientèle sont différents.

Le bon service client consiste à aider le client d'une manière amicale à s'assurer que le client soit satisfait.
L’excellent service à la clientèle consiste à montrer au client son importance pour l’entreprise.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Je pense être le candidat idéal pour ce poste parce que j'ai les qualités requises pour ce poste .
D'abord Etant patient et attentif je suis toujours à l’écoute des personnes de mon entourage , mes amis me complimentent très souvent à ce sujet.
Ensuite je suis doté d'une communication facile et d'une éloquence en français en plus d’être né dans un pays francophone j'ai aussi fait la majeur parti de mon cursus scolaire en français(du primaire - au lycée ).En effet cette qualité m'a permis d’être très souvent délégué de classe quand j’étais au collège et au lycée j’étais celui qui représentais la classe quand'il fallait faire des présentations ou des discours en français.
Enfin je suis très ponctuel pour moi après l'heure ce n'est plus l'heure.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Pendant les congés de noël passés mes amis et moi avons décidé de changer d’air, c’est dans ce sens que nous nous sommes rendu à Vishakhapatnam dans l’état d’Andhra Pradesh pour un weekend.
Durant ce voyage nous avons eu la chance de rencontrer des personnes magnifiques et aussi eu l’occasion de de visiter de très beaux endroits.
C’était un voyage à la fois éducatif et attrayant, nous avons visité différents endroits à savoir le zoo de Vizag « Indira Gandhi Zoological Park » où nous avons pu voir différentes espèces animales.
Ensuite nous avons visité l’un des musé de Vishakhapatnam appelé « Visakha », c’est un musée situé dans la ville portuaire de Vishakhapatnam qui abrite les trésors historiques et les artefacts de la région de Kalingandhra.
Enfin nous nous sommes rendus à « VUDA Park » maintenant appelé « VMRDA park ». C’est un parc urbain situé près de la plage RK à Visakhapatnam. C’est un parc très attrayant la journée et la nuit il est très éclairé on y trouve aussi  un concert de fontaine où vous verrez de l’eau jaillir dans tous les sens avec de la musique c’est vraiment quelque chose de très intéressant à voir un véritable délice pour les yeux. C’est là que nous avons rencontré Swamy  et Ramesh de vrais amis ceux sont des résidents locaux qui nous ont vraiment aidés  pendant notre petit séjour.
C’est ainsi que s’est déroulé notre voyage pour les congés de noël.

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