Subject: French Language Test - William Mpia
From: William Mpia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 7 May 2019 11:02:13 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | William Mpia
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all I have to soothe the customer to reassure that we are working to provide to him a best service and we regret for the inconvenience and apologize and the Pizza will be delivered the soonest.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am a well educated person I have completed my studies and since my childhood I have been managing my mother business and grew up with a open spirit.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | un bon service client est celui qui satisfait aux services qui doivent être rendus aux clients cependant un excellent service client est celui qui rend plus que les services attendu par les client en les mettant très à l'aise, s'occupant de leurs problèmes d'une manière bien particulière enfin de les garder fidèles à notre service.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

de nature, je suis une personne qui aime dialoguer avec les autres et j'ai acquis une aptitude de bien dialoguer.
dès mon bas âge, mes prents m'ont associé dans leurs affaires et avec de le temps ils n'ont confié la gestion de leurs affaires ainsi j'ai eu a developper un sens pratique dans la communication avec les clients et gestion.
j'ai beaucoup aimé l'enseignement et pendant plus de 5 ans j'ai enseigné le francais et j'ai pu grandir mes talents et j'ai su apporter satisfaction à tous mes élèves

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | j'ai eu à visiter la ville de nainatal ou j'ai beaucoup aimé la nature, le calme qui y règne et la gentillesse des habitants. après, c'était vanarasi ou j'ai passé des heures en regardant les spectacles au bord de la rivière ganga et aussi la ville d'agra avec son grand site touristique Taj mahal et bien d'autres.

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