Subject: French Language Test - heritier mukaz
From: heritier mukaz <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 6 May 2019 06:44:10 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | heritier mukaz
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | As a phone order executive, in this situation i will first apologies to the customer for the delay and clearly explain that there has been a mistake in entering the address where the food was suppose to be delivered and I will kindly request the customer to be a little bit more patient and assure him that the his order will be delivered to him in a short period of time.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Mulaj Mukaz Heritier, I was born in the democratic republic of the congo and I am the first born of seven kids. I have undergone an french educational system from my childhood and i have completed my primary as well as my secondary school education in my country. After i completed my secondary school i applied for higher education in india because it's a place with a lot of diversity in many area and I think that will help me in dealing with people from different cultures. And while i was waiting for my visa to travel to india, I spent most of my time working with my dad in his Imports & exports business in order to benefit from his experience.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | D'apres moi, ce qui fait la difference entre un bon service client et tres bon service client dans une entreprise c'est la facon dont les employers traitent les clients avec  beaucoup plus d'attention, avec beaucoup plus de patience et de delicatesse; parce faire un travail avec amour et passion c'est la formule magique pour la reussite dans les affaires.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Je pense etre le candidat ideal pour ce poste service client parce que j'ai l'habitude de discuter avec des personnes sur des sujets sensible concernant leur finances, leur achats en ligne (pour le compte de ma mere)et meme parfois des sujets personnel et ils viennent me voir parce qu'ils ont confiance en mon jugement et a ma capaciter de persuation.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Je vais parler de la ville de kinshasa pas seulement parce que c'est une ville ou j'ai deja voyager mais aussi parce que c'etais une experience inoubliable. Deja, le premier jour quand nous somme arriver certain d'entre nous avais un grand sourire sur les levres parce qu'ont avez jamais vu un endroit qui aussi beau et avec des jolie creatures partout, des enormes marcher ou presque tout ce vend a moitier prix et les gens de labas sont tres chaleureux quand ils vous parlent de la ville et ses merveilles. le deuxieme jour mes amies et moi sommes allez voir la chute du fleuve congo et nous avons eu la chance monter abord d'une pirogue qui appartenait a un gentil monsieur qui vit de la peche et tout ce que la nature produit, ensuite nous sommes allez voir le palais de la nation ou le president recois tout les dignitaires des autres pays et j'avoue avoir eu le sentiment d'etre le president moi meme quand j'ai pris la photo sur la chaise ou le pere de la nation se tient a chaque reunion. le troisieme jours nous sommes allez participer a un concours de dance juste pour faire quelque chose de nouveau, dans le meme festival nous avons rencontrer une celebriter local qui par hasard etais entrain de nous voir dancer et a beaucoup apprecier notre performance et il nous as inviter a passer le reste du festival avec lui. Dans la meme ville nous avons aussi apris a reconnaitre les escros qui visent les touristes en particulier, nous avons aussi apris la valeur de l'argent parce que nous n'avions pas beaucoup d'argent a depenser et nous avons realiser que parfois dans la vie les plus belle choses sont parfois gratuites comme l'amitier, la gentillesse, la patience et aussi la tolerance de tout un chacun dans notre environment.

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