Subject: Spanish Language Test - Shivpujan Singh
From: Shivpujan Singh <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 24 Apr 2019 04:21:58 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Shivpujan Singh
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this situation, I would take the correct address from the customer and apologise to him for the mistake that has been done from our side. Then I will cross check once with the delivery person about the location Where he has reached. I would figureout the time it is going to take more to delivere the Pizza to the customer and to avoid the further mistakes. I would give the pizza delivery time accordingly and again apologise him becouse he has not received the Pizza on time.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I live in Noida.I have done graduation. I have done diplome in international airlines and travel management also. I have done IATA (International air Transport association) form Canada.
I have worked in Omina, IBM, Yatra.com, Fareportal & Carlson wagonlit travel.
I have nine years of working experience.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

La diferencia entre servicio al cliente bueno y servicio al cliente exelente es
Ayudar al cliente con the la información que el cliente nececita es servicio bueno, pero ayudar el cliente con the ayuda que pide el cliente y también dar the la informatión que cliente pueda nececitar o que pueda ser importante para él.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Yo puedo ser un buen candidato para su empresa porque yo soy una persona muy persistente. Soy un buen comunicador que lleva bien con todo el mundo.Nunca llego tarde a la oficina. Tengo nueve años de experincia trabajando en barios centros de llamadas. Tembiém pasé graduación. Soy una persona muy positiva. Siempre pienso positivamaente sea qualquier la situación. Yo me quedo centrado y enfocado a mi trabajo por eso yo soy una persona muy productiva.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Úlitmament fui a Jammu. Es una ciudad hermosa tiene montañas y las casas y pueblos pequeños en las colinas, Eso es que me gusta mucho sobre la ciudad de Jammu. Yo vivo en Noida extención el mes pasado reservé el boleto de tren a Jammu desde Nuava Delhi. El día de partir, Salí de la casa dos horas antes de la salida del tren. Llegé a la estación a tiempo. Cuando llegó el tren subí y encontré mi lugar lo que yo había reservado ya. Después de un rato me dormí. Cuando me desperté vi una estación que no era mi destino. Yo tomé una té y me senté cerca de la ventana mirando las montañas verdes. Cundo llegé a Jammu visité el templo de Vaisno devi (Diosa Vaishno). Es el templo más famoso de la India. Me gustó mucho el enterno de la ciudad de Jammu. Yo reservé un hotel para dos noches. Me quedé dos días más en Jammu antes de volver a casa.

¡Gracias!

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