Subject: German Language Test - Subrata Bairagi
From: Subrata Bairagi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 20 Apr 2019 11:11:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Subrata Bairagi
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I would first apologize for the delay in delivery. Then I would inform him that his address was noted incorrectly. After that I would make him an offer and give him a coupon number which he can use with his next order to get a discount. In this way he will not feel bad. I would tell him that the delivery will take some more time and ask him to wait. Then I would call the delivery boy to give him the right address and ask him how much more time is needed for the delivery. At last I would call the customer and inform about it.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Subrata. I belong to a bengali family. My dad has passed away. I am married. My mom is a housewife. My brother is working. My wife is a teacher. I have done B.Com and C2 in German Language. I have also done Advanced Diploma in German and a translation certification in German. I have 5 years of experience as a German Language Expert.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Es gibt eine kleine Unterschied dazwischen. Wenn der Kunde zufrieden ist, koennen wir sagen, dass der Service gut ist. Wenn der Kunde vertraut uns und kommt wieder zurueck, koennen wir sagen, dass der Service grossartig ist.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich bringe alle Voraussetzungen mit. Ich kann den Kunden ueberzeugen. Darueber hinaus kann ich den Kunden eine gute Loesung geben. Ich kann den Kunden bei Problemen zur Verfuegung stehen. Ich kann etwas gut zum Ausdruck bringen, da ich gut Deutsch sprechen kann.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Ich habe zwei fremde Laender bereist. Das Erste war Deutschland und das Zweite war Oman. Die beiden Erfahrungen waren ungewoehnlich. In Deutschland habe ich in Munich gelebt. Es ist eine schoene Stadt und die Leute sind nett. In dieser Stadt gibt es viele Sehenswuerdigkeiten, die traumhaft sind. Wenn man Deutsch kann, geraet man nie in Problemen beim Umgehen mit den Menschen. Die Leute mischen sich nie in persoenlichen Angelegenheiten von Menschen ein. Da ich bei einer Firma gearbeitet habe, konnte ich merken, Wie puenktlich die Leute waren. Es gibt ueberall eine Partystimmung. Es gibt viele Arten von Bier. Jetzt moechte ich etwas ueber Oman Schreiben. Oman liegt im arabischen Halbinsel. Es ist auch ein schoenes Land. Das Klima ist angenehm. Es bleibt aber warm waehrend des ganzen Jahres. In Oman herrscht Monarchie. Der Sultan ist der Herrscher von Oman. Jedes Jahr kommen viele Touristen in Oman. Das Kamelrennen ist ein beruehmtes Spiel von Oman. In Oman befinden sich viele Moscheen. Die Jungen spielen gerne Fussbal und Cricket. Die Maenner tragen Disdasa und die Frauen tragen Abaya. Maenner tragen auch eine Kumma mit Disdasa. Den ganzen Tag sind die Maenner mit einem Wohlgeruch umgeben. Die Leute mischen sich nie in persoenlichen Angelegenheiten von anderen Menschen ein.

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