Subject: Italian Language Test - Sarah Kumari
From: Sarah Kumari <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 10 Apr 2019 09:55:44 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sarah Kumari
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I would apologize to him for the delay.
I would tell him that our boys have already left and should be arriving in next few minutes.
I'd also assure him that it won't happen again and would apologize again for the inconvenience.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I'm Sarah. I've been lived in Italy for more 7 years. I've completed my studies there.
I've a High school Diploma in Administration, Finance & Marketing.
Right now in India searching for suitable job.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Un buon servizio clienti concede un servizio per soddisfare i suoi clienti invece un'ottimo servizio clienti da un servizio soddisfacente ai clienti e soprattutto acquista la fiducia dei propri clienti in modo che da essere fedele ai clienti. Un'ottimo servizio clienti tratta e communica bene con i suoi clienti.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Sono un buon ascoltatore.
Sono paziente.
Buone capacità di comunicazione.
Capire le loro preoccupazioni.
Sincerità.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ho visitato Italia che è un paese bellissimo.
Sono stata nella regione più bella dell'Italia che è Toscana. La regione Toscana è attrazione turistica. È famosa per le sue vigne e vino. Ho avuto modo anche di visitare il mare. Ho visto le spiagge di Piombino, Follonica, Rosignano Solvay, Cecina, Vada , Mazzanta e Tirrenia. Sono andata anche in nord Italia nella città di Vicenza. Sempre nella Toscana, anche la città metropolitana Firenze è centro turistico. Tutto sommato, è uno dei miglior posti che ho mai visitati. Visiterò ancora volentieri.

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