Subject: Italian Language Test - Tomaso Musini Traglio
From: Tomaso Musini Traglio <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 4 Apr 2019 17:35:12 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Tomaso Musini Traglio
Whats your first language | Italian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | .
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | .
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | La differenza fra un buon servizio clienti ed un eccellente servizio clienti è quello di lasciare il cliente così soddisfatto da tornare.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Affabilità con i clienti
Saper gestire con calma anche le situazioni più complicate
Convinzione che il cliente ha sempre ragione
Visione internazionale
Flessibilità

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Una città che ho visitato di recente è Marrakech, in Marocco, chiamata anche la "città dei sette santi". Ciò che me la fa preferire ad altre città è il clima, il cibo e la gentilezza delle persone. Ci sono molte cose da fare come visitare musei, artisti di strada ed artigiani, perdersi fra la medina, fare shopping nel souk e molto altro. E' una città che consiglio a tutti di visitare una volta nella vita.

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