Subject: French Language Test - Kaseka Musasa Gracia
From: Kaseka Musasa Gracia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 3 Apr 2019 10:02:38 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Kaseka Musasa Gracia
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all I have to apologize for the delay and in another I have to say sorry for this situation because it was my fault to provide to my customer to late his pizza wich he ordered for almost half an hour therefore I will promise my customer that this kind of thing will never be happen again so I am going to reassure him that I will always provide the best services as soon as possible.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am goignt to introduce myself: My name is Kaseka Muasa Gracia so I was born and raised in DR Congo apart from that I have complited my studies(pre-primary, primary and my high school in congo) I have done electronics and communication back home since 2014 and I am about to complite my bachelor in Information Technology sooner.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Le bon service c'est de pourvoir au besoin du client et le plus bon service est celle de satisfaire le client au maximun.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Je dirai que je suis bon parceque j'ai pu travailler pendant 3 ans et demi j'ai de l'esperience en vente de produit en ligne et j'avais pu travailler avec la companie MIND FORCE pour une année et demi ainsi donc je suis fort en langues puis je suis toujours capable de convaincre mes clients.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Dans la ville de cap town j'étais dans cette ville pour 6 mois et demi pour mes vacances j'ai pu voir comment est ce que la culture de cette ville et la mienne est totalement differente sur ce, je me suis rendu compte je étais entrager dans la ville de cap town. j'ai pu éffectuer quelque tours partout dans la ville et j'ai beaucoup aimé le climent comparativement à la mienne du pays j'ai rencontré un ami qui m'avait montré aussi quelques places de la ville par exemple la plage de Scarborough beach et boulders beach j'avais trop aimé quand jétais parti la bas depuis 2015 et 2016 j'avais pu aller aussi visité les montagnes en allant dans les montagnes  je me disais que je pouvais aller la bas dans la montagne seul mais je suis content pour mon voyage j'avais rencontré quelques amis qui habitent la bas depuis quelques années on avait pu prendre les photos de souvenir depuis le haut de la montagne j'avais pris beaucoup de photos pour montrer à ma famille au pays le jour je rentrerai au pays sur ce, j'étais parti voir le TABLE MOUNTAIN vu que j'avais plannifié pour voir le jardin zoologique durant mon séjour à cap town et voici mon voyage dans ma ville préferé durant toutes les années ici que je voilais aller la bas pour vister; le cap town point étais ma meilleur endroit où je voulais voir avant de retourner dans mon pays voilà ainsi j'ai realisé mon souhait en allant la bas pour faire le tourisme et je fais de mon mieux pour voir toutes les places de cap town et l'objectif de mon voyage était de decouvrir ce genre de place pour voir comment est ce ma culture et la  culture ce diffère de la leur et voir comment aussi le port de cap town fonctionne parceque j'ai planifié faire les affaires avec les soud-africain et les indiens vu que le port de cap town est relié à  l'ocean indien et le port de Monbai est relié aussi la bas donc c'était la meilleur opportinité de decouvrir tout ca pour mon future et de mieux trvailler avec les habitant du cap town et le voyage en question a pu ouvrir d'autre opportunités cùest à prendre connaissance avec de personnes important dans la ville de cap town voilà le voyage dans la ville de cap town. Merci beaucoup, je compte faire un tour dans le future dans la ville de cap town en 2022.

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