Subject: Italian Language Test - FAZIL HASAN
From: FAZIL HASAN <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 2 Apr 2019 04:39:19 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | FAZIL HASAN
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello Sir,
As you told me that you didn't receive your pizza yet. We deeply regret the trouble caused to you  Sir, please have patience your order will take only less than 15 minutes. Our delivery boy has gone to a different address as we entered the wrong address by default. We are very sorry and regret it and I am Crediting as a Token of Apology for you. Apologies for the inconvenienced caused. Hope to serve you better service in future
.Thank You and Have a nice day

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Myself Fazil Hasan. I belong to Rampur U.P. I did my schooling from Rampur. After that, I came to Delhi for higher education and I did my graduation in Maths (Hons) and 3 years course of Italian (Advanced Diploma Equivalent to B2) From Jamia Millia Islamia University.
After that, I working in FADA PVT Ltd As Content Writer in the Italian Language from the last two years.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Scondo per me ci sono molti Bouna and Bounissimo nelle Servizi Clienti
Primo Bouna Tipi;
Quando l'azienda risolve il problema in modo tempestivo
Quando il cliente non deve mettere in un sacco di sforzi per ottenere il suo problema risolto
Quando la società risarcisce adeguatamente il cliente, se richiesto.
Quando il rappresentante del servizio clienti conosce, capisce ed efficacemente risolve il problema del cliente in tempo.
Bounissimo Tipi
Sapere che cosa i vostri clienti considerano un buon servizio clienti
Prendere il tempo di scoprire le aspettative dei clienti
Follow-up su entrambi i feedback positivi e negativi si riceve
Garantire che si consideri il servizio clienti in tutti gli aspetti della vostra attività
Cercare continuamente modi per migliorare il livello di servizio clienti che fornisci
.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Mi considero vero professionista per il servizio clienti e
ciò che mi rende così fiducioso è la mia passione per fornire un grande servizio,
La mia determinaziona a garantire che tutti sono soddisfatti e
La mia volontà di possedere un problema.
Devo vedere fino in fondo e offrire soluzione.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Il mio L'ultimo viaggio ho viaggiato jaipur con mia famiglia nel mese di gennaio . è stato uno dei migliori viaggio della mia vita perché sono andato con la mia famiglia dopo tanti anni.
Abbiamo preso un treno dalla vecchia stazione di Delhi e Rimasto a Jaipur e poi siamo andati a casa di mio zio. sono molto felici di vederci e poi abbiamo pranzato lì
e ha riposato per tutto il giorno. Il giorno dopo abbiamo iniziato il nostro viaggio in primo luogo, Siamo andati al famoso AMER FORT di rajasthan E abbiamo avuto fotografia in abiti tradizionali rajasthani.
Dopo che siamo andati Jal Mahal e poi abbiamo pranzato in ristorante, poi siamo tornati a casa zio e aveva riposo per qualche tempo. Nella serata siamo andati a guardare film in Raj mandir. Raj mandir è uno la famosa e bella cinema in India. La gente viene a guardare Raj mandir da tutto il Paese e poi siamo tornati a cena e abbiamo dormito. Il giorno dopo siamo andati allo zoo e dopo che Raja maan Singh Forte poi il meseum. La sera siamo andati al mercato locale Jaipur aveva shopping lì e ha acquistato dolci tradizionali per la mia famiglia e gli amici. Il giorno dopo siamo tornati a Delhi e ho apprezzato molto con la mia famiglia
non dimenticherò mai questo viaggio perché mi è piaciuto e aveva un grande ricordo con la mia famiglia.

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