Subject: Spanish Language Test - Amit Joshi
From: Amit Joshi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 26 Mar 2019 04:45:51 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Amit Joshi
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Well, in this case, first of all I sincearly apolozise to the customer, and then I'll tell him due to some technical issue with GPS the delivery persone has taken the wrong route and in that route there were a huge traffic jam hence he got late, I'll assure him for the speedy delivery of his order and as the fault is our, and coustomers are very important for us , hence, if still coustomer is not satisfied I might be giving him some offer in his next order or may be in his current order.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Amit,I'm 23 year's old, In my family there are 4 members my father, mother and brother.I have completed my graduation in 2015 , then after that i have started learning Spanish language from Instituto Cervantes, It's being more then two years learning Spanish language, and I really enjoy learning this language, In Spanish language I have cleared DELE B1 exam it's an international certificate of spanish language given by Spain's government and currently I'm in B2 level.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Mi punto de vista es algo contrario que otros, para mi un buen servicio al clientes y un mejor o súper  servicio al clientes son completamente distintos, un buen servicio al cliente es, cuando nosotros hacemos solo que los clientes nos pregunten o pidan no les damos mas informaciones como si hablaramos con el sin interés,en mi opinion no esta bien lo cual no lo hace a la persona un cliente de forma permanente, no estamos seguro que el volverá a tomar nuestro servicio otra vez, al contrario,  en el mejor servicio al cliente lo hacemos nuestro cliente para siempre ademas le asistimos de una manera que el diría a otros sobre la empresa, quiero decir que en el mejor servicio al cliente el sintiera completamente satisfecho.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Bueno, creo que yo soy muy confiable y trabajador , como, siempre a mi me gusta trabajar en las empresas de llamadas y eso es, que me atrae mucho por trabajar en esta empresa , mis académicos hacen mi candidatura perfecto para trabajar allí, y otra cosa que me gustaría es la empresa, es que cuando leí sobre esta empresa me di cuenta de que seria un mejor trabajo para mi, quiero que la empresa y yo tengamos mucho éxito con mi trabajo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Yo voy a escribir sobre Nanital, hace 5 ano fui a Nanital con mis amigos, era uno de mis viajes muy interesante, realmente yo disfrute mucho, primero que todo quisiera explicar algo sobre Nanital, esta en el norte de la India un poco lejos de la capital de India “Nueva Delhi”,es un lugar turístico , esta cerca de  las montañas así que el clima de Nanital es muy bien, siempre hace un poquito frio, el lugar tiene mucha paz no hay mucha gente ni mucho ruido, el problema de contaminación no hay tanto como Delhi o otros lugares de India, la gente de allí es muy amable y servicial, la estructura de las casas de allí es muy interesante y llamativa, podemos ver la mezcla de arquitectura antigua y moderna, las ropas que llevan las personas de allí muestran su propia cultura, tiene muchas herencias de la civilización antigua, por ejemplo Nanital tiene el grupo de siete lagos y uno de esos lagos esta en el centro de Nanital y se llama el lago ‘‘Nani’’ por lo cual la cuidad se llama Nanital, ‘Nani’ se refiere el nombre del lago y ‘tal’ significa lago en la lengua ‘Hindi’.
Personalmente, a mi me gusto´ mucho viajar allí, es que siempre me hubiera gustado viajar a las montañas y fue un viaje exótico, donde,he disfrutado lo máximo posible, monte el moto y el bici, las calles de allí, dios mio, son excelentes para montar. Ademas si hablamos sobre viajes aparte de Nanital hay muchos lugares donde podemos viajar y disfrutar nuestro viaje es que Nanital esta rodeado por muchos lugares interesantes.

| |