Subject: German Language Test - SHIkha Sharma
From: SHIkha Sharma <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 22 Mar 2019 08:23:14 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | SHIkha Sharma
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I would first apologize to the customer and inform that because of some issue the address that we captured was incorrect. I will assure the customer that now we are going to change the address and the delivery executive will reach his place as soon as possible.
Also if in case the customer seems disappointed or dissatisfied i will give him a discount voucher for the next delivery

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am from delhi. I have done my 12th from CBSE board and graduation (Bcom) from DU. I have done b2.2 from Max Mueller Bhavan. I havr a work experience of almost 2 years with Amazon. I joined amazon as german catalog process associate and i got a promotion there and then i was working senior german expert.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Es gibt eine große unterschied zwisschen gute kundendienst und großartige kundendienst.
z.B. Wenn wir geben die lösung des problems von ein kunde.Das bedeutet gute kundendienste.
Wenn wir den kunde zufrieden machen, das heißt großartige kundendienste.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin selbstbewusst
Ich kann gut deutsch
Ich bin fleißig
Ich möchte langfristig bei einer firma arbeiten
Ich bin flexibel

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich habe zwei jahre bei Amazon gearbeitet. Deshalb möchte ich hier über Bengaluru erzählen. Bengaluru ist die hauptstadt von karnataka und auch die Zentrum von die High-tech industrie.
Bengaluru is ein schöne stadt. Das wetter ist Super.
Ich komme aus delhi, Aber ich mag Bengaluru mehr als Delhi.
Es gibt viele Sehenwürdigkeiten im Bengaluru. Ich habe die alle sehenswürdigkeiten besucht.
z.B. Nandi Hills, Avalabetta hilltop
Nandi hills ist ein touristenort, der von besuchern entdeckt wurde und jetzt ist es einem bekanntes Urlaubsort geworden.
Im bengaluru sprechen die meistens kannada. Wegen alle IT firmen wird bengaluru auch als Silicon Valley des indiens genannt. Man kann auch viele Pflanzen und bäumen im bengaluru sehen.
Die leute, die im bengaluru wohnen, sind auch sehr höfflich.Die leute sind auch da gut gebildet, Jede kann da Englisch sprechen.
Der Stau ist ein größ Problem im Bengaluru. Man muss jeden tag 2-4 studen im stau verbringen.
Trotzdem möchte ich sagen.Dass die Zeit, die ich im bengaluru verbracht habe,war der Beste Zeit meines Lebens

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