Subject: German Language Test - Komal Rani
From: Komal Rani <[email-masked]>
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Date: Thu, 14 Mar 2019 00:47:25 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Komal Rani
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

As customers appreciate honesty and transparency.
I will take responsibility for the late order or mistake made by me.

This could involve offering them the chance to cancel their order and receive a refund, or providing them with a discount as a token of apology. I will make sure these gestures are clear and sincere expressions of regret for the delay otherwise they can appear false and uncaring.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am a commerce graduate and have learned German from three different institutes, one of them is delhi university.

then my first job was with a bpo called owmm, i worked their as a german language expert.

In 2015 i have joined amazon as a german translator, my work was to create a catalogue or we used correct the content like product description before making it live on DE marketplace.

Then in my current company I worked as a Team Lead, I  talk to the customers and clients in german language to understand their needs to create their website and undo some issues they are having with their website.

The team i am handling is of around 10 people all of them knows German.
So i train them in handling the customer complaints and help them on calls with clients.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Ich glaube, dass Ehrlichkeit und Geduld im Kundenservice in jeder Situation eine entscheidende Rolle spielen.

Die Vermeidung von Verantwortung zeigt, dass Sie Ihr Geschäft nicht gut verwalten können. Erklären Sie stattdessen, was die Verzögerung verursacht hat, was Sie tun, um sie zu korrigieren, und wie sie in Zukunft verhindert werden kann.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich habe 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice im deutschen Profil.

Ich habe mit einem technischen Support-Prozess gearbeitet als Spezialist für Kundenfreude und dafür ausgezeichnet.

Ich bin ruhig und klug, um mit dem Kunden zu kommunizieren.

Man sollte über gute Zuhörfähigkeiten verfügen, um in einer Kundendienstumgebung zu arbeiten, und ich war schon immer ein guter

Ich kann schnell lernen, das habe ich bisher auf meiner Arbeitsreise gesehen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ich würde gerne meine Reiseerfahrung mit Ihnen teilen, da ich ein Reisefreak bin.
Nicht nur eine Stadt, die ich ganz Südindien gleichermaßen liebte.
als ich anfing, mit amazon zu arbeiten, bin ich nach bengaluru gezogen, das war das erste mal, dass ich nach südindien gereist bin.

Die schönste Stadt, die ich in Südindien bereist habe, ist Pondicherry, jetzt Puducherry.
Auro Beach ist einer der besten Strände in Pondicherry. Ich habe auch einige Wassersportarten ausgeübt.
Ich bin mit meinem Freund dorthin , wir haben einen Motorroller angeheuert, um herumzulaufen, um das Essen und den Markt der Stadt zu erkunden.

Paradise Beach ist bekannt für seine herrlichen Backwaters und seinen goldenen Sand. Es ist der am meisten überfüllte Strand von Pondicherry. Wir sind durch eine Kreuzfahrt gereist, um die Insel Paradise Beach zu erreichen.

Wir waren dort ungefähr 3 Stunden lang und haben das lokale Aroma von Bier und Essen probiert.
Wenn Sie in der Nähe des Strandes sitzen und den Sonnenuntergang mit Ihrer handgefertigten Sandburg beobachten, ist dies die friedlichste Sache, um den Alltag für einige Zeit zu verlassen.
Reisen macht mich wirklich lebendig.

Es gibt eine französische Kolonie(french colony) Ich war erstaunt, diesen Teil Indiens zu sehen, weil er so sauber und gelungen war.
Meine allgemeine Erfahrung war wunderschön mit dem Strandspaß und entspannten Atmosphäre von Pondicherry.

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