Subject: Re: Russian Language Test - Arman Torosian
From: Virat Joshi <[email-masked]>
To: Saurabh Dadu <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 6 Mar 2019 08:41:54 +0000

Hi Brian ,

Can you please forward Russian test for evaluation

Kind regards,
Viraat
________________________________
From: Arman Torosian <[email-masked]>
Sent: 06 March 2019 11:27
To: Saurabh Dadu; [email-masked]; Virat Joshi; [email-masked]
Subject: Russian Language Test - Arman Torosian

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/builder/email_logo_small.png]         Foreign Language Screening Test

Name    Arman Torosian
Whats your first language       Russian
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?   There should be any instructions on how to behave as a Pizza Hut's worker in such extreme cases. Supposedly, such circumstances are not mentioned in instructions, then to handle the issue i would contact delivery company that took the pizza on the board to get it to the customer, if it is not too late you could change the situation by doing that. If the delivery already being sent over by that time to solve the problem you would order new one entering proper information about the customer. Furthermore, i would have to apologize to the customer.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words     I am quite energetic person willing to work out every single second of my life to become successful. I have strong academic background holding two degrees from American and Russian universities, one of which is in Liberal Arts major and second in Economics. The whole life i have been dealing with challenges to get better every time solving them, i do possess cultural sensitivity that helped me during my life, and also I am highly communicative and would be great suit to your company full of ambitious people.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?      На первый взгляд, хорошее качество обслуживания клиентов и великолепное трудно различить, но все же существуют определенные критерии по которым разницу можно ощутить. Такими критериями выступают: время обработки заявки, качество единовременной помощи, степень охвата клиентских проблем, заинтересованность сотрудников курировать клиента от начала и до конца.Также имеет значения форма общения с клиентом, необходимо чтобы оно проходило в дружелюбной и легкой атмосфере.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.        Начать бы я хотел с того что я стрессоустойчивый человек и готов работать с самыми разными людьми, в том числе и не совсем приятными в общении. Мой талант общения с людьми позволяет вызывать доверие у клиентов и решать максимально затрудненные ситуации. Я способен поддерживать высокую работоспособность и вести компанию к заданной цели на протяжении всего пути. Я могу объективно оценивать свою работу и корректировать недочеты. Я всегда с радостью смотрю на все новое и легко переобучаем в случае если это необходимо. Мне не составит труда вести за собой команду, я обладаю сильными лидерскими качествами.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to     Эту историю я хотел бы посвятить первому городу, который действительно произвел на меня впечатление. Я провел в этом городе едва ли меньше года пока учился в Американском университете. На первый взгляд Блумсберг ничем не примечателен, выглядит как обычный сельский городок, но все же была какая-то специфическая магия в нем, которая заставила меня влюбиться раз и навсегда. Во-многом этот город сочетался с моим задумчивым и медленным образом жизни, атмосфера давала спокойствие и теплоту в период стресса и усиленных нагрузок. Инфраструктура Блумсберга оставляла желать лучшего, но я и не стремился к небоскребам, этот одноэтажный город полный прекрасных молодых студентов и ограненный европейским стилем, пожалуй, лучшее, что со мной случалось. Я жил прямо на вершине горы в кампусе и с нее проглядывался весь Блумсберг и часть соседнего города, этот ландшафт я вспоминаю до сих пор в самые утопичные периоды моей жизни, он помогает мне расслабиться и вздохнуть полной грудью. По сути, Блумсберг является градообразующим университетом, который буквально питает весь город и за счет студентов финансируется его жизнь. Помимо всего вышесказанного, в Блумсберге были самые классные вечеринки в моей жизни, обычно проходили они в ночь пятницы и были максимально эпатажными, возможно не сам город так питал эту ауру как молодые и энергичные студенты, которые всей душой его любили и наполняли эту ауру своей энергией. Это было не совсем путешествие о котором вы просите меня рассказать, это был фрагмент моей жизни который навсегда прижился в моем сознании и ,путешествуя по миру, я так и не нашел ни одного другого города который по ощущениям был бы схож.