Subject: German Language Test - Ankit Bhatia
From: Ankit Bhatia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 4 Mar 2019 03:57:04 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ankit Bhatia
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly, I ask the customer to wait for 2 minutes. In this time,i think of the various possibilties to make the customer more patient and to wait a little bit more. After that i'll get back to the phone call and tell the customer that i have called the delivery boy and he told me that he was stuck somewhere in traffic jam. I beg him sorry for the delay and ask him to wait for 15 more minutes.Then,i'll contact the delivery boy and tell him the needful correction. If the customer gets angry then i'll ask the delivery boy to give the food for free because as per the company's Laws, customer's satisfaction is the top most priority.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Ankit Bhatia,22.My hobbies are Reading,listening music and Trekking. I have a small family of 4 persons. The other 3 persons are also working in MNCs. I have completed my Graduation in 2017 from Delhi University. After that,i started with German language from Max Mueller Bhavan.Soon,i generated interest in this language and have done upto B2.2 level. Now,i'm searching out a job.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Sehr geehrte Damen und Herren,
es gibt eine groesse unterschied zwischen eine gute und die beste kundendienstleistung. Ich moechte hierher etwas von meiner pesoenliche Erfarung sagen.Einmal habe ich ein handy von Amazon bestellt. Die leiferung war an zeit.Aber  das handy war anders. Ich habe ein Vivo V6 bestellt aber ich bekam ein Vivo Y11.Darueber habe ich mich vielmals beschwert aber bekam keine gute loesung.Es war fuer mich total anstregend. Ich bin der Ansicht,dass die kundendienstleistung eine groesse rolle hat. Derzeit gibt es wettbewerb der welt und eine bessere dienstleistung ist ein muss. Jede Firma muss die Zufreidenheit der kunden in Acht nehmen,sonst verliert sie ihre kunden.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich bin ein typ,der nicht sofort aegerlich wird. Ich bin patient und kann die kunden richtig handeln. Ausserdem habe ich richtige Eigenschaften,die fuer diesen job wichtig sind,wie zum Beispiel gute kommunikation,konzentration bei Arbeit. Es waere viel besseer fuer mich,wenn ich meine solchen Eigenschaften benutze.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letztes jahr habe ich nach HImachal Pradesh gefahren. Es war eine sehr gute Reise fuer mich,weil ich mich immer auf die Bergen freue. Zuerst ging ich nach Dharamshala. Dort habe ich das Cricketstadion gesehen. Der Blick von dem stadion war exotisch und ich habe die Ruehe des ortes richtig gut gefunden. Dann habe ich nach Mcleodganj gefahren. Dort sah ich viele pilgrime. Der Ort hat mich angelockert. ich habe auch das food geniesst. Am Abend habe ich mich auch mit beer goennen. fuer den naechsten tag hatte ich eine gute Plan. Triund trekk war ein sehr gute Idee und ausserdem waren wir 5. UM 10 haben wir uns beritet,trekking zu machen. Wir haben auch eine Reiseleiter mit uns. Er hat uns empfohlen,die Eseen und Getraenke mitzubringen. Schon hatten wir auch einen kamera. jenach uns war alles in Ordnung. Wir haben den Weg in circa 3 Uhr komplett gemacht. In der Nacht haben wir alle im zelt uebernachtet. Das war eine sehr gute Reise fuer mich und ich werde gluecklich,wenn ich daran erinerre. Die kultur,die Leute,das Essen,alles war sehr gut. Wenn ich in der zukunft auch so eine Reise planne,denke ich zuerst ueber die berge und das Wasserfall.

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