Subject: German Language Test - Rahul Prasad
From: Rahul Prasad <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 4 Mar 2019 03:36:11 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rahul Prasad
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello sir,
I am extremely sorry for the delay. I have just checked your order and found out that it's a mistake from our side. We have mistakenly put the wrong address of yours. We surely help you in this case. Can you please share your address once again so that i can inform our delivery boy the right address. And as a compensation we will give you a discount on your next order.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I completed my schooling in 2014 and pursued B.com from DU. After that i was interested in learning new language and started with German. And in 2019 i completed my C1 level. In between i have also worked at Concentrix for 6 months.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Es gibt einen enscheidender Unterschied zwischen einen guten Kundendienst und einen besten Kundendienst. Wenn es höfliche Kunden gibt,kann man einfach ihnen eine Leistung vollbringen, aber wenn es auf unhöfliche Kunden ankommt,wer das gelernt hat,wie man mit diesen Kunden umgehen kann. Nach meiner Meinung ist es dann einen besten Kundendienst.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich bin zielorientiert, begeistrungfähig, ehrgeizig,vertrauenswürdig und ich arbeite fleißig. Ich glaube mit diesen Fähigkeiten bin ich geeignet für diese Job.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letztes mal habe ich eine Reise nach Uttrakhand gemacht und die Reise war wünderschön. Ich sah viele neuartigkeiten. Ich begegnete die Kultur des Landes. Ich habe auch neue Leute kennengelernt und neue Freundschaft geschlossen und das Gefühl der zusammengehörigkeit war immer da. Jeden Tag habe ich was neues erfährt und jedes Ort hat seine eigene Geschicht zu erzählen. Das Essen war nicht nur köstlich sondern auch gesund. Ich habe mich auf die Reise gefreut. Das war der erste mal,dass ich einen Schneefall gesehen hatte. Ich bin zu der Auffassung gelangen, dass jeder einmal in seinem Leben eine Reise nach Uttrakhand machen soll.

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