Subject: Portuguese Language Test - Josue Mussango
From: Josue Mussango <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 26 Feb 2019 01:29:43 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Josue Mussango
Whats your first language | Portuguese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly, I am going to excuse about the delay of his pizza delivery then Secondly try to explain him the mistaken that have been cause by entered his address incorrectly and solve the problem. Finally call back the deliver and inform him the situation and correct the mistake made.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Josue Poi Mussango, from Angola livng at Luanda Rua A Casa N°5 Zona 20 Bairro Golf Kalamba Kiaxi. I am born on May 17th 1990 in Chitato Lunda Norte. I am single. I did BCA (Bachelor of Computer Application) in India precisely at Bangalore from 2012 to 2015 after that I passed through some trainings on Data Base Management and CCNA wherein got a CISCO Certification. Right now I am working at Dimassaba in Angola as an IT Technician.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Não tem uma grande diferencia entre good e great customer serviço, ambas jogam a mesma função que é Bom atendimento ao cliente ajudar os clientes de maneira eficiente e amigável. É essencial ser capaz de lidar com problemas para os clientes e fazer o melhor para garantir que eles estejam satisfeitos. Prestar um bom serviço é uma das coisas mais importantes que podem diferenciar seu negócio de seus concorrentes
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | O efeito de Trabalhar sob pressão . habilidades de comunicação. prontidão. inteligente. habilidades analíticas. flexível. gerenciamento de tempo. gerenciamento de estresse. resposta rápida. organizado. adicionar a um monte de recursos que depende do tipo de serviço ao cliente, seja direto ou por telefone e Falando três diferentes línguas.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Bangalore é a capital do estado indiano de Karnataka. Também é conhecida como a cidade de TI da Índia. Bangalore é a terceira cidade mais populosa da Índia. Bangalore é conhecida como a cidade jardim da Índia por causa de seus belos jardins. Bangalore é o principal centro econômico e cultural e a segunda maior metrópole que mais cresce na Índia. O clima é calmante e bonito. O povo de Bangalore é muito culto e bem comportado

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