Subject: German Language Test - Radhika Arora
From: Radhika Arora <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 20 Feb 2019 08:48:08 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Radhika Arora
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | With all due regard sir/madam, I would like to inform you that there has been a slight mistake in noting down your address by one of our personnel. Our customer's satisfaction is our utmost resppnsibility and it is what we prioritize the most, so we promise to deliver your order in another 15 minutes and offering you a discount of 50% on the total bill amount. The inconvenience is highly regretted upon.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Born on 29th October 1994 in Delhi, I have been residing here since then. I did my schooling from Queen Mary's School. Then I opted for B.com from the University of Delhi and later started with German language from Max Mueller Bhavan initially and the higher levels from Volkshochschule Cologne,Germany. I lived the culture and language there for about 6 months. Participated in many workshops to improvise my language skills. In addition to this, I have good knowledge of all the basic computer skills.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Gute Kundenservice ist was macht ein Kunde zufrieden. Wenn ein Firma sagt alles über den Firma Bescheid. Aber was super Kundenservice definiert werden ist wenn den Kunde markentreu ist. Auch was macht alles für den Kunde einfach, wenn den Firma versteht die Kunden und ihre Situationen und machen was wichtig gut für sie ist. Das ziel ist erreicht, wenn die Kunden empfehlen den Firma zu anderen.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Dieses Job braucht ein Mensch, wer alle Verantwortungen trägt, kann einfach gut mit deutschen kommunizieren, die Probleme verstehen kann, die Lösungen geben kann, und alles was mit Deutsch verknüpft ist, allein leiten kann. Und ich habe schon die Begabung mit Deutschen zu unterhalten, weil ich mit ihnen gewohnt habe. Ich habe mit 6 deutscher in einem WG gewohnt. Auf Deutsch zu sprechen war jeden Tag mein arbeit. Ich habe auch B.com gemacht, deswegen ich alle Managent verbunden arbeit machen kann.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Wenn ich in Deutschland war, ich habe in viele Länder geflohen. Zum Beispiel Italien, Französisch, Spanien und in andere Städte von Deutschland. Was ich am besten gefunden habe war Italien. Italien war am schönsten und ist besonders zu mir, weil es mein erstes alleinige Fährt war. Ich hatte alles allein gemacht. Auch weil es ein Geburtstagsgeschenk von meiner Familie war. Italien ist ein wunderschön Land. Ich hatte nach Mailand, Florenz, Rom und ein Insel d.h. Capri gefahren. Mailand ist die Einkaufshauptstadt, hat auch viele Dom und andere Bürgen. Florenz war ein kleine Stadt wo man Fluss und viele Brücke sehen kann. Im Rom hatte ich colosseum gesehen. Es war wundergroß und antik und historisch. Im Rom hatte ich auch viele Geschicht über Italien und Rom gehört. Das war echt erschreckend. Capri Insel authentisch italienisch Essen und super schön  Aussicht. Ich will gern nochmal nach Italien fliehen werden.

| |