Subject: French Language Test - Assande Guy Roland Obounon
From: Assande Guy Roland Obounon <[email-masked]>
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Date: Wed, 20 Feb 2019 06:33:04 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Assande Guy Roland Obounon
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I am so sorry Sir for the inconvenient, actually, I mistakenly entered a wrong address. Fortunately it is in the same  area. I have already updated the deliverer and your delight  will be reaching you within the next 15 minutes. Please accept my apologies, I will get back to you shortly. You will be granted a 15% discount on your next order as a sign of apology. Thanks for your patience and understanding.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Guy Roland Obounon, I am a native French speaker from Côte D'ivoire. MBA holder, with a specialization in business management and finance, I have been working for the last 5 years as a French teacher in Chandigarh. I have devolepped customer sevicing and CMR skills through my current position and my former occupations as sales person and business representative.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Un bon service client écoute les clients et répond à leurs besoins et préoccupations. Un sevice client excellent et exceptionnel, résoud non seulement les problèmes actuels, mais surtout  anticipe sur les besoins ou problèmes futurs. Il est toujours à l'écoute des clients pour leur offrir des solutions appropriées et originales en temps réel.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Je pense être le candidat idéal pour ce poste parce que je suis flexible, travailleur et autonome, j'ai une bonne connaissance des enjeux de la gestion et de l'assistance des clients. J'aime la perfection et je suis toujours prêts à offrir le meilleur aux autres. En tant que professeur, j'ai développé mon sens de l'empathie et de l'écoute des autres. Je pense avoir les qualités aptitudes et compétences requises pour cette fonction. Je compte vous aider à offrir le meilleur à vos clients et à leurs clients.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Le 31 Décembre, j'ai effectué un voyage à Derhadun où j'ai séjourné pendant trois jours. Le but de ce voyage était de célébrer le nouvel an avec mon ami qui y vit. Le trajet était épuisant, environ 8 heures de route de Chandigarh à Derhadun. J'y suis arrivé dans la nuit, aux environs de 23 heures. J'ai passé de belles fêtes de fin d'année dans la famille de mon ami Modeste. il y avait d'autres amis communs que j'avais perdu de vue depuis longtemps. Nous nous sommes bien amusés, dans une ambiance festive et conviviale à l'ivoirienne. C'était vraiment un séjour formidable. Je compte y retourner, pour le revoir et mieux visiter la ville.

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