Subject: German Language Test - Mahesh Latwal
From: Mahesh Latwal <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 19 Feb 2019 03:29:02 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mahesh Latwal
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all, i will offer my apologies to customer and will tell him that there was some bug in our system and have lost the details of the current delieveries, this is the reason your delievery has not reached you. We would request you to kindly provide us with your address once again and the Pizza will be reaching you shortly. Once again regret for the inconvenience.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Mahesh Latwal. I live in Ghaziabad. I have completed my Graduation from C.C.S.University and has completed 5 semesters from Max Mueller Bhavan. Apart from that I am learning Japanese language and have already cleared N3 exam. Currently i am working with Apeejay International School as a German teacher. Previously i was working with DXC technologies as a professional 1. There i need to transffer shares from one account to another. I also went to Germany and Poland for the projects. My hobbies are playing Guitar and listening to music.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good Customer Service: Wenn man alles macht, was der Kunde braucht, ist "Good Customer Service.

Great Customer Service: Wenn man zuerst versteht, was der Kunde verlangt und was fuer eine Problem die Kunde in der Zukunft haben kann und was die beste Loesung sein kann, ist "great Customer Serivce.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich bin der beste Person, die Sie jetzt suchen. Ich bin sehr fleissig. Ich kann sowohl  individuelle als auch mit Team zusammen gut arbeiten. Mit der Arbeitszeit habe ich auch kein Problem. Wenn es notwending ist, Ueberstunden zu machen, dann mache ich ohne Frage zu stellen.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letztes Mal bin ich nach Nainital gefahren. Die Erfahrung war wunderbar. Ich, mein Bruder und meine Eltern sind frueh am Morgen erreicht. Im Mai war es auch nicht heiss. Wir mussten die Pullover tragen. Der Wind wehte sehr kalt. Es gibt auch einen Fluss, der man als "Bheemtal" nennt. Wir waren in einem Hotel "River view". Es war ein wenig weit von der Strasse. Von der Strasse bis zum Hotel dauertete es uns 30 Minuten. Aber das war auch super. Alle Weg haben wir uns entspannt. Als wir ins Hotel eingetreten sind, hat ein Man uns die Getraenke angeboten. Ich weiss nicht, wie sie heisst, aber es war suess und die Farbe war gruen. Die Getraenke gefaellt uns sehr. Nach einiger Weile haben wir gefruehstueckt und dann zum Markt gegangen. Im Markt haben wir viel Kleidungen gekauft. Nach 3 Stunden waren wir nochmals hungrig. Dann sind wir zur Pizzeria gegangen und haben Pizza gegessen. Am Abend waren wir zurueck im Hotel. In der Nacht haben wir im Balkon von Hotel gesetzt. Es war ganz dunkel draussen, man konnte weit nur die Lichter sehen. Naechste Morgen haben wir ausgecheckt und dann zur Tempel, nennt man als "Patalbhuvneshwar", gefahren. Dort war es sehr kalt. Mann muss zu Fuss gehen. In der Naehe in einem Hotel sind wir geblieben und nach einer Woche sind wir zurueck nach Hause gefahren. Insgemant unsere Reise war super.

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