Subject: Italian Language Test - SAMUEL AGYEMAN TABI
From: SAMUEL AGYEMAN TABI <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 14 Feb 2019 10:37:34 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | SAMUEL AGYEMAN TABI
Whats your first language | Italian

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all, I will apologise. And thereafter, plead with him that it was a mistake on my part that I wrote down the wrong address, and it will never happen again. Again, I will then plead with him that I made a mistake of writing the address and ask for the correct one and promise to prepare him his pizza at a fast speed. I will also promise to take the pizza to his house myself. When possible, I will give him a discount...When the pizza is ready, I will take the pizza to his house and after giving him the pizza, I apologise once again.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Samuel Agyeman Tabi. I am 32 years. I was born in Ghana, but I have been living in Italy for 18 years. So I have spent many years of my life in Italy. But I believe it is possible to embrace my second "home" (Italy) without forgetting about my heritage.

I am 1.85 metres height, and 70 kilograms in weight. I am black in complexion.

I had both my junior and senior high schools in Ghana. I completed my senior high in 2007 with diploma as a science student in a military school. In pursuing my beliefs and goals I decided to study computer science at the University of Padua, it was unfortunate that I had wanted to defer my course to study psychology or law. So for now, I am doing my own private studies and willing to work harder to get enough money for my undergraduate studies in Canada or in the States.

More recently, I have published a book titled, "Fragments..." and it's on Amazon. I love writing. I also love reading. My other interests include jogging and walking, but in my personal life the most important thing to me is being a good communicator.

One part of me that I would like to share is my interest in leaving a good legacy. So I do this by doing the right thing and learning good things from others. One of my philosophies is that "No one has the repository of all knowledge."

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Buon servizio servizio clienti significa che è un servizio fatto bene senza eccellere... un servizio standard fatto bene... mentre grande servizio clienti e un servizio eccezionale ci sono pochissimi diffeti ma è fatta in maniera chiara ed esaustiva...

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Quello che mi fa la persona giusta per il servizio clienti e che sono una persona precisa con buone abilità di spiegare e risolvere i problemi... la gentilezza verso il cliente anche se è scortese sono di obbligo per me...

Avendo lavorato in un call center (Tim e Lycamobile) e registrars i dati dei miei clienti, ho molta esperienza nel gestire le chiamate con un ottima dialettica, la pazienza è fondamentalebdato che molta gente ti può mettere giù il telefono! Mi ritengo sempre positivo ad aiutare le gente!

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Sono molto privileggio di essere un figlio di un missionario. Quindi ho viaggiato tantissimo.

Sono stato a Venezia, e viaggiato in molti altri posti d'Europa, ma la citta' di Venezia mi ha colpito di piu' essendo una citta' in mezzo all'acqua! Girare per i ponti e vedere tanti turisti e i palazzi e case multicolori sono di una esperienza unica e' bellissima! Ci sono anche i nostri cari gondolieri. Molti di loro sono diventati i miei amici.

I Veneziani sono amichevoli. L'unics cosa che li fanno arrabbiare e' quando i turisti non vogliono seguire l'indicazioni sopprattutto camminarsi nella parte destra.

Ogni volta che vado a Venezia, mi piace andare sempre a San Marco perche' ci sono tanti piccioni. E poi, li c'e' la chiesa Basilca. In Calle Larga XXII Marzo, ci sono i famosi negozi come Prada, Gucci, Pomellato, Tods ecc. A Venezia c'e' anche il famoso teatro "La Fenice".

Il cibo e' molto buona anche se un po' piu' costoso rispetto alle altre citta' che ho visitato...e una citta' molto ecologica dato che non ci sono macchine...la gente locale e pmolto disponibile e disposizione per qualsiasi chiarimento...unico diffetto e' che c'e' troppa gente quindi bisogna essere veloci nel camminare di cui ti stanca troppo...i traghetti sono sempre pieni...ma infine e' una bella citta' in poche parole.

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