Subject: Japanese Language Test - Simran Suri
From: Simran Suri <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 12 Feb 2019 13:13:23 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Simran Suri
Whats your first language | Japanese
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly, i will check how far the delivery guy is from the correct address and whether he can reach there in maximum 10mins of duration. If he's far away, i will make sure that their order is getting ready and will send another delivery guy to reach out the correct address as soon as possible. I will calm down the angry customer by probably apologising for the inconvenience caused and tell them that delivery guy haven't made due to some unavoidable reason and that another fresh pizza will be sent to them by keeping it  a top priority.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am Simran,born and raised in Delhi. I have completed my graduation in English literature from Delhi University, and i currently in my 3rd year of advanced level Japanese language and literature course. We are 4 in my Family,my father is a private employee and mother is a social worker.  I have one elder brother living and working in Bangalore.About my achievements i have been participating in lots of volunteer work and have lead the team of 800+ college students. Professional,  i haven't gain any experience in particular field but i am quick learner, who can adapt to any kind of environment.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | 卓越したカスタマーサービスは、顧客が期待することの以上の意味を持っています。いいサービスのように満足させることだけじゃなくて、顧客の経験していることと理解できて、彼らのために余分な努力をすることです。卓越サービスをするように顧客の今までの最高の経験になりたいつもりで働くのは必要だと思います。つまり、顧客のフィードバックをもらって、良くなることですと思います。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

. 英語文学の学生として、いつも良い点をとったし、英語のレベルも高いし、２か国語で上手です。

.日本語と日本の文化について三年から勉強していますから、十分な情報を持っています。

.大学の時800人の大学生のチームリードしましたから、コミュニケーションとチームリードに経験を持っています。

.大学の時から利口な生徒で、仕事に対して正直な態度を持っています。

.日本人の友達がたくさんあるので、日本人の考え方をよくわかっています。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | 私の人生の中で思い出に残る旅行がたくさんあります。最近の家族と一緒にジムコーベットパークへの旅行は私の人生の最も満足で、むねおどるの旅行でした。それは人が込んでいる観光地を避けて、森の中に深くして行って、組織化されていない予定外の旅行でした。森の真ん中のリゾート地に滞在することが珍しい経験でした。旅行の一番面白い部分はリゾートで過ごした夜の時間でした。夜中に動物と風の壊れる音がしました。一晩私たちはたき火の周りを踊って回りました。次の日、ギターを引いている人の周りに座って、歌いました。リゾートプールでよく遊びました。いい経験でした。

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