Subject: Arabic Language Test - Rehab Al Sayed
From: Rehab Al Sayed <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sun, 10 Feb 2019 07:02:19 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rehab Al Sayed
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I have to Handel customer in very polite way and. I will accept my mistake of putting wrong address because customer is always right , in our job and I can offer the order as free to make him satisfy.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is:Rehab Al Sayed Abdel samie El melegy,Egyptian citizen living in Cairo Egypt
Age: 30 years
Married
I am graduated in business administration,2009,from cairo
I have worked as fitness trainer for 10 years
Now working in Real_estate consultant company
And part job Latin dance instructor

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

الخدمة الجيدة : هو ان البي طلب العميل كما قال
الخدمة الممتازة:علي سبيل المثال اذا طلب شئ وعلي ان أوصله ف معاد محدد يجب ان ارسله قبل المعاد المتفق عليه اذا كان هو علي استعجال لوصول طلبه و بخدمة مميزة بمعني المحافظة علي الشئ وعدم إهداره و متابعة الامر و العميل ف ان واحد لإرضائه علي اكمل وجه

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

طريقتي ف التعامل مع اي شخص اري انها مميزة لاني اعمل ك مدربة ايروبكس وأتعامل مع أشخاص عده وهذا جعلني ان افهم كيفية التعامل مع أشخاص مختلفة وكيف اعمل علي إرضائهم
واعتقد ان لدي شخصية مميزة ولدي طاقة ونشاط اعرف كيف استغلها كما يجب

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

سافرت مع زوجي بعد زواجنا الي الهند للاحتفال و قمنا بزيارة العديد من المناطق السياحية المبهرة بالنسبه لي ك اول مرة ازور الهند ومنها دلهي ،اجرا ،جايبور،اجمير،جانج توك ،بتنا
واهم ما أثرني جماله كان جانج توك العاصمة سيكيم بمناظرها الخلابة و شكل الجبال التلجية  وكانت هذا بالنسبة لي تجربة ممتازة لأري أناس مختلفة و أشكال مختلفة
وفِي مصر قمت بزيارة العديد من الأماكن السياحية مثل اقصر أسوان غردقة و من أهمها بالنسبة لي أسوان والأقصر لانها تظهر جمال بلادنا و الاثار القيمة التي فيها و انبهار العالم كله حولها و مجيئهم من مختلف البلاد لزيارتها و زرت المملكة العربيه السعودية و مكة الشريفة مكان لأداء الفريضة الاسلامية و كان من اجمل الإمكان التي قمت بزيارتها بين هؤلاء

| |