Subject: Dutch Language Test - Abdulrahman al-abidi
From: Abdulrahman al-abidi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 6 Feb 2019 04:23:14 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abdulrahman al-abidi
Whats your first language | Dutch

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all I should welcome the customer for example : thank you for calling pizza hut how may I help you ?
then I listen carefully to the cusomer and see what is his issue . After that I should make the cusomer feel comfortable so I tell him ; sure sir I will be happy to help you with your issue .
I will ask the cusomer to stay on hold for 1 minute and I correct the mistake that I made by placing the right address  .
fainaly I thank the cusomer for waiting and tell him that his issue has been solved and I ask him if there is anything else I can help him with then I thank him for calling pizza hut,and wish him a good day

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am doing B.com ( E-commerce )  last year . I have studied a diploma in commerce for two years in yemen . I have been in India for almost three years . I studied an english courses and computer courses in yemen . I worked independently as arabic translator with patients who come from arab countries . I also worked as arabic tutor for six months .

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

الفرق بين الموظف الجيد والموظف الممتاز ان الموظف الممتاز يعمل بقدر استطاعته ليجعل العميل راض وليس فقط اداء واجب
اما الموظف الجيد قد لا يسعى احيانا الى ارضاء العميل

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | من الاشياء التي تجعلني الاكثر استجقاقا لهذا العمل اني اشنغلت  من قبل ولدي الخبرة في التعامل مع العملاء باحترافية تامة  وايضا  مستواي في اللغة الانجليزي جيد جدا  واللغة العربية هي لغتي الام.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | سافرت الى مدن كثيرة سواء في اليمن او الهند واحدة من هذه المدن هي مدينة كيرلا الهندية التي زرتها قبل ما يقارب السنتين . لا استطيع ان اصف مدى روعة هذه المدينة  الخلابة التي سحرتني في الساعة الاولى من دخولنا المدينة . الاراضي الخضراء والخصبة والجو الاكثر من رائع وبساطة الناس هناك كل هذه الاشياء سحرتني حتى انه خطرت علﻻ بالي فكرة العيش فيها ولو لمدة قصيرة . ايضا من الاشياء التي سحرتني بهذه المدينة هي النباتات المتنوعة والنادرة مثل نبات الصبار وغيره من النباتات التي سحرتني في اللحظة التي رأيتها . من المدن الذي زرتها ايضا هي مدينة بنجلور هذه المدينة التي لن اعطيها حقها من الجمال مهما مدحتها . انها مدينة ساحرة بكل ما تحمله الكلمة من معنى. من الاشياء التي احببتها في بنجلور هي ان الناس متعلمة والجمبع يستطيع ان يتحدث الانجليزية بما فيهم سائق العربة .. يا لها من مدينة ساحرة

| |