Subject: Dutch Language Test - Bruno Elias Pedro Albacano
From: Bruno Elias Pedro Albacano <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Tue, 5 Feb 2019 10:41:35 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Bruno Elias Pedro Albacano
Whats your first language | Dutch
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly I must apologize for the inconvenience, there was an error in the customer's address, and for which we sincerely apologize. we ask that the customer return to give us his address again and that within 20 minutes we will make the delivery of his pizza. Thank you for your understanding, we will always be here for you service.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My Name is Bruno im from Angola im 26 years old i live whit my parents.
I have done secondary school in Netherlands and i lived more than 10 years in Netherlands, And i have also lived in India for 2 years. I have study Bachelor of computer Application but i didn't finish.

My Professional skills are:
-Import and export
-Manager
- Control and storage of products
- Coordination and Leadership
- Planning the tasks
- Organization
-Plumber

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

De verschil tussen goed en geweldige klant is dat , een goede klant is en klant die af en toe een wienkel bezoekt, en een geweldige klant is en klant die ons vaak bezoekt.

Bijvoorbeeld:
Een goed klant is een klant die vaak wat koopt en altijd nieuwsgierig voor nieuw producten, en een praatje wilt maken, en heeft geduld en is loyal.

Een geweldige klant komt niet zo vaak in de wienkel maar besteld meer producten, en wil weten als er nog meer producten zijn zodat hij kan betelen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | ik werk graag, ik ben amper ziek, ik ben altijd op en goede moet, ik kom altijd optijd en ik vind niet erg om extra te werken, ik vind leuk om klant te helpen , en ik kan goed in een groep werken of alleen wanneer en klant onrustig is kan ik me rust bevaren, en extra stap zet om aan de behoeften van je klanten tegemoet te komen en hun zorgen en klachten naar tevredenheid afhandelen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Ik ben naar lisbon gegaan op vakantie ik vond het heel leuk ik ben naar de strand gegaan en ik vond de zee heel mooi. ik ben ook naar bioscoop gegaan om een film te kijken, en later in de avond ben ik uit eeten gegaan, ik vond lisbon heel mooie stad.

Ik ben ook naar delhi gegaan ik vond delhi heel druk stad en mooie stad, ik ben naar india gate gegaan en ik vond het heel mooie, en ik ben ook naar de disco gegaan en naar faridabad en noida  gegaan.

| |