Subject: German Language Test - Aditi Banga
From: Aditi Banga <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 10 Jan 2019 06:21:55 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Aditi Banga
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all I would sincerely apologize to you for the delay in delivery of Pizza.

For the delayed delivery, I offer you a free Pizza with a cold drink from my side. this time I assure you, that same will be delivered within 15 minutes.

I wish to share with you the reason for delay, with the hope of understanding and cooperation from your side. As it was my mistake, that due to many orders I wrote your address incorrectly. I take responsibility of that

If you trust our honesty and transparency with our customers , please do order again with us.  Also, I promise that won't happen again.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Aditi Banga. I am 25 years old. I live in Delhi since my birth.

After my schooling I have done graduation from SGTB Khalsa College, DU. Along with my Masters I put up my self for German language course.

In terms of my professional experience, I have been working with concentrix from past 2 years, in which I grew up professionally. My role here in the current organisation is of Senor Practitioner, who helps sellers of Amazon regarding their business queries. I started here as a fresher, and now I am handling a team of around 20 people as a Mentor. Offering a helping hand in framing their E-mails and letting them understand the concern of sellers.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Ich bin der Ansicht, dass es wenige Unterschied zwischen einem guten Kundendienst und ausgezeichneten Kundendienst gibt. Jedoch die Auswirkung des Kundendiensts lässt sich die Aufführung der Firma beeinflussen. In Bezug auf einen hervorragenden Kundendienst zu bieten, soll eine Firma alle beste mögliche Bemühungen unternehmen, um einen Kunde zufrieden zu stellen.

Meiner Meinung nach einen guten Kundendienst ist, dass es pflichtgemäße Bedienung erbietet. Obwohl andererseits der hervorragenden Kundendienst sich an der Stelle des Kundens steht, und bietet eine geeignete Lösung aus Kundensicht.

Ein wesentlicher Aspekt dabei ist, ein Kunde strebt immer nach einem ausgezeichneten Kundendienst, sodass man sich wohl fühlen kann, wenn man bei uns redet.

Die Unternehmen, die einem „großartigem“ anstatt  „gutem“ zur Vrfügung stellt, sind die spezialiste Firmen, die nicht nur die Herausforderungendes Kundens bewältigen, sonden auch  versichern, dass wir immer für Sie da sind.

Mich überzeugt am stärksten die Gründe, dass ein Kundenservice wird als ausgezeichnet bezeichnet, wenn ein Kunde sich bei diesem Service als wichtig erachtet.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Ich glaube, dass ich ein geeigneter Bewerber ist, da ich zunächst einen Deutsch kurs belegen habe. Auch habe ich C1 Stufe mit guter punkte bestanden habe.

2. Einerseits wird ich für Ihre Firma arbeiten, dazu erstelle Ertrag für die Firma. Aber anderseits , einen ausgezeichnet Kundendienst an der Kunden biten. Das heisst in der künftige Situation mehr zufreidene Kunden.

3. Auch ein Mitbewerber soll besitzt ein bisschen Eigenschaften. So bin ich zuverlässig und verantwortungsbewusst.

4. Ich arbeite streng mit Lieb und Seele. Da ich tüchtig bin.

5. Heutzutage behandle ich mit effiziente ein Arbeitsgruppe.Deshalb kann ich jetzt herausgefunden, dass ich Fähig, um neue Herauforderung zu bewältigen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Vor kurzem besuchte ich mit meiner Familie Ajanta-Höhlen, die sich in einer kleinen Stadt in Maharashtra befinden. Für das haben wir durch Bahn gereist. Bei der Zugreise haben wir viel Spaß gemacht. Die Reise von Nue Delhi bis Maharashtra dauert für fast 14 Stunden. Auf dem Weg haben wir Fotos von Bergen und Flüsse gekickt.

Wenn wir am unserem Zielort erreischt haben, haben wir zuerst die frische Luft gefühlt, die sehr beruhigend war und alle unsere Müdigkeit weggenommen hat. Danach haben wir an der berühmte Ajanta-Höhlen gegangen.

Die Höhlen und die nähe Landschaft waren sehr schön. Die Landschaft war sehr grün mit Bergen.Diese Höhlen sind Felsenhöhle Denkmäler, dazu gehören Gemälde und Skulpturen im Fels, die als eines der schönsten elebendiges Beispiel  der alten Indischen Kunst bezeichnet werden, insbesondere ausdrucksstarke Gemälde, d ie Emotionen durch Gestik, Pose und Form darstellen. Dafür auch haben viele Fotos gemacht.

Nachdem des Besuchs zur Sehenswürdigkeit, hatten wir Hunger. Dort gibt nur einige Essenstände, deshalb haben wir viel typisch essen gegessen. Die sehr schmackhaft waren.

Am nächsten Tag unserer Tour gibt es eine Überraschung für uns, die uns die Natur in ein Zeichen von Regen gab. So haben wir uns voll und ganz gefreut, da der Ort mit dem Regen interessanter wird. Die Berge und die Landschaft wurden attraktiver. Der Duft der Luft war himmlisch wertvoll. Ich wünschte, ich könnte diesen Duft einfangen und mit mir nach Hause bringen. Mit dem Regenschauer sind wir ein klein Berg gestiegen.

Nun war der abenteuerliche Tag zu Ende gekommen ist und machte mich nostalgisch, da am Morgen sollten wir zu Hause fahren. Trotzdem merke ich mich die Erinnerungen daran, wie schön diese 2 Tagen meines Lebens mit meiner Familie waren.

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