Subject: German Language Test - Pankaj Baisoya
From: Pankaj Baisoya <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 21 Dec 2018 05:31:00 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Pankaj Baisoya
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

1) Apologize
(2) Give them what they want
(3) Give them something extra

Give them what they want means to offer you a remake of your order.
Give them something extra means offer to add a free side item/ drink.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Pankaj Baisoya. Currently, I am living in Greater Noida. I am a graduate in German honors from Amity University Noida. Additional I had finished my master studies in MA International Managment from Germany. With regards to the professional field, I have a working experience of 2-year experience in German language Interpretation for a traveling firm in New Delhi. Additional I have a 1 year of experience on 2 different jobs in Germany.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Der Hauptunterschied zwischen einem guten Kundenservice und einem großartigen Kundenservice besteht darin, dass Sie Ihren Kunden bei einem guten Kundenservice wahrscheinlich kaum zufrieden stellen. Im großartigen Kundenservice halten Sie sie nicht nur zufrieden, sondern auch loyal! Das ist eine sehr wichtige Unterscheidung - und eine, die viele Dienstanbieter nicht immer bekommen.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Meine Aufrichtigkeit und mein Engagement für einen super Kundenservice sind der Vision und der Mission eines Geschäftsinhabers. Meine Leidenschaft ist es immer, kompromisslosen Kundenservice zu bieten und dabei die Geschäftsgrundsätze von Unternehmern zu respektieren. Es ist immer sehr wichtig, meine Interaktion mit Kunden zu personalisieren macht mir die richtige kandidaten fuer dieses job.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Seit letze vier Jahre ich bin im Deutschland gewohnt. Meine lieblingsort ist bad honnef. es liegt in rhein sieg kreis am südrand des landes Nordrhein- Westfalen. Sie liegt auf der östlichen seite des rhein fluss. In diesem ort gibt es schönes blick auf ''Drachenfels'' es ist ein Berg im Siebengebirge am Rhein zwischen königswinter und bad honnef. Es hat die schöneste blick im Nordrhein- Westfalen. Es ist eine klein dorf.
Die Traditionell lebensmittel ist Das schnitzel, Brötchen mit wurst aus diese ort und ich mag das auch. Die Nächste größe stadt neben diese ort is Bonn und Köln, Wo ist sehr behrümtes fur die altes und modern geschichte. Köln hat eine große römisch- katholische Kirche in köln wo ist so schön.Normalweise gibt 20000 bis 30000 beschuer pro tag an. Für mich ist dieser Ort sehr gut, weil ich viele Leute auf der Straße sehen und auch ein bisschen das Wetter genießen kann. Dort kann ich ein Eis essen und auch etwas trinken. meine Freunde auch wohnt im die gleich dorf wenn wir zum Beispiel in der Nacht ausgehen möchten, aber nicht nur in der Nacht, sondern auch am Tag oder wenn etwas Wichtiges ist. Außerdem mag ich diesen Platz, wo  steht, sehr gern, weil es vor dem Rathaus ist und im Zentrum liegt . So ist es genau der wichtigste Punkt nicht nur für mich persönlich, sondern auch für viele Touristen, die hier zum ersten Mal sind und natürlich auch für die Studenten.Was Ich kann nur sagen ist das ich vermisse meine lieblingsort.

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