Subject: German Language Test - Garima Aggarwal
From: Garima Aggarwal <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 13 Dec 2018 03:54:02 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Garima Aggarwal
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I will apologize for my mistake and for the late delivery of the product. I will ensure him for the soon delivery at his correct address and will also grant him some discounts or offers for further transactions so that we can have better customer relationships in the future as well, because a good customer service and a satisfied customer is always a priority for any Business Enterprise.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I was born and brought up in a samll district named Muzaffarnagar in the state U.p. I completed my schooling in the commerce feild from a public school named Golden public school. I have completed my Bachelors degree in commerce from a private college under Chaudhary Charan Singh University, Meerut. Then I came to Delhi for learning German Language and completed Advanced Diploma level in German Language from Hansraj College, Delhi University. I simultaneously completed my P.G.D in Human Rights from IIHR. I have also done A1, A2, B1 level certification from Max Mueller Bhavan, Delhi.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein gut kunden Dienst bedeutet einen zufriedenen kunden aber ein beste kunden Dienst bedeutet zufriedene kunden mit ihren komplett Vertraut ueber den Firma. Wegen eines besten kunden Dienst kann einen Firma mehr Kunden haben und sich sicherlich entwickeln.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Ich kann einfach mit neuen Leuten kommunizieren.
2. Ich verstehe, dass kunden die wichtige Teil eines Firma sind und deshalb werde ich
sicherlich ihnen helfen versuchen.
3. Ich mag die Leuten zu helfen und als eine kunden diensterin kann ich die Leute
einfach helfen.
4. Ich kann einfach mit Leuten unterhalten und ihre Probleme verstehen.
5. Ich bin freundlich deshalb koennen die kunden sich komfortabel mit mir fuehlen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Im jahr 2015 bin ich nach Ooty mit meiner Familie gefahren. Wir waren 5 leute: ich, mein Vater, meine Mutter, meine Schwester und mein Bruder. Wir sind zuerst nach Banglore geflogen und dann nach Ooty sind wir mit einem Auto gefahren. Das Wetter dort war sehr schoen. Manchmal hat es dort auch ein-wenig geregnet. Die Umgebung dort war gruen. Es gibt so viel Tee und Kaffee baeume dort. Die Leute waren auch sehr nett und hilfsbereit. Es gibt so viel Sehenswuerdigkeiten dort und auch ein sehr bekanntes schoko-Fabrik. Das hat mir sehr gefallen. Die stadt Ooty ist sehr schoen und wir hatten so viel spass zusammen. Ich moechte dort noch einmal gefahren.

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