Subject: Japanese Language Test - Sakshi Bhatia
From: Sakshi Bhatia <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 12 Dec 2018 11:32:59 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sakshi Bhatia
Whats your first language | Japanese

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Answer would be deeply apologize and offer to either remake the order or give them a credit for a little bit more than the price of the pizza. such as a coke or marble cookie brownie. If it's a credit card order, we will refund their money, in case of cash order, we will most definitely try to give them a credit to use next time under the phone number that he used to place the order, policy should be apologize, give the customer what they want. give them something extra
From the next order on wards, reconfirmation of the address

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Sakshi Bhatia 28F, Married, 2kids, Joint family, Faridabad, B.COM Graduate, DU. I took up Education as career after majoring in Japanese Language. I completed my JLPT N3 as well Two Year Diploma in Japanese Language and started my career as teaching from November 2016 and moving forward I worked with Honda Siel as Language Interpreter and currently associated with ASC Group as BDE-Japanese as a BDE Profile, my job is to pitch especially Japanese Corporate of all shapes and sizes, start-ups to blue chips to sell tax consultancy services that spend significant revenue, covering entire India as well as Japan

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

一言で
良い=反応的
素晴らしい =プロアクティブ

良い - お客様のウェブサイトからお客様のメールを受け取ります。お客様は24時間以内に応答します。
素晴らしい - 数分でその顧客に反応します。（そして気をつけて、これは簡単に「良い」サービスの標準になりつつあります。）

良い - あなたの顧客は製品/サービスに満足しておらず、返品または払い戻しを希望しています。あなたは喜んで返品を受け入れます。

素晴らしい - あなたは喜んでリターンを受け入れるだけでなく、顧客に、自分の経験が良いものであることを保証するために関連するすべての料金を放棄することを伝えます。あなたは、最初の経験に関するフィードバックに基づいて、それらに合った代替製品/サービスを提案します。

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

日本語の実践体験
日本産業の経験
日本文化に精通している
日常的に異国の日本人と交流する
コミュニケーションスキル、迅速性、分析スキル、迅速な対応

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

2015年にマレーシアに最初の旅行を予約しました。配偶者は常にマレーシアを見たかった。彼らの同僚が、私たちが過去に長い休暇を取ったことを示唆したとき、すぐにインターネット検索を行いました。だから、実際には、それは本当に良いことではないかと恐れていました。私も徹底的に好きですから。私は家族と一緒に旅行していましたが、私ののために驚き

私はマレーシア、クアラルンプール、バス、電車、メトロ、フェリー、フライトシステムのようなほぼすべての公共交通機関で、旅しました。私が見たいと思ったものを見て楽しかったことはすばらしかった！私は予算にこだわるなら時間と財政的な能力を持っている私の人生の一時点にいるので、旅行は高価なものでなくてもいいということを学んだ

私たちが探索した都市 - クアラルンプール、ペナン、ランカウイ
ペトロナスツインタワーズ
インド映画DONが作られたランカウイスカイブリッジ
バツー洞窟
ゲンティンハイランド
ケック・ロクシ・テンプル
ブキットビンタン
ヒルトレイン

マレーシアでは、マレーシアの人が直面している最も困難な問題はマレーシアのドライバーとコミュニケーションをとることですが、私のドライバーは本当に良い英語を話していました。彼はツーリストのアトラクションについてのすべての必要な知識を持っていた、我々は中国の新年のお祝いにそこにいた、それはあまりにも装飾されていた

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