Subject: German Language Test - Sakshi Mahipal
From: Sakshi Mahipal <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 8 Dec 2018 06:36:32 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sakshi Mahipal
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Thankyou for staying online and we sincerely apologize to you for the delay in delivery of pizzas you ordered with us. Due to a technical error, our system Captured the wrong address and this delay is caused.We are trying our best to minimize the delay as much as possible to reduce your trouble. We have informed our food department to prepare your order as soon as possible and within the next 30 minutes your order shall be dispatched for delivery.As a small token of honor and as a mark of apology we offer 10% discount to you on your next order with us. To ensure that this crisis does not take place in the future again, we have taken all precautionary steps. Once again we apologize to you for all the troubles caused because of us. Thankyou for your understanding and have a nice day.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Iam sakshi . I live in Delhi.  I come from a traditional Garhwali family. I have done schooling from Delhi school and completed my graduation in bachelor of commerce from Delhi University.i have 2 years of work experience in German langauge and my last company was tech solutions in which I was holding the position of German sales expert.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Guter kundenservice heißt, wie Sie den kunden auf eine nette und korrekteweise begrüßen und behandeln, wenn der kunde gerne bedient wird aber eine exzellente kundendienst kompetenz erfüllt die Anforderungen und geht über die erwartungen des kunden hinaus. Ein qualitativ hochwertiger service. Das ist eine sehr wichtige Untersheidung.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Ich betrachte mich als einen wahren Profi für den kundenservice und was mich zuversichtlich macht, ist meine Leidenschaft für einen großartigen service, meine Entschlossenheit dafür zu sorgen,dass der kunde zufrieden ist und bis zum ende durchzugehen und lösungen anzubieten. Ich setze nicht die kundenzufriedenheit aufs spiel.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letztes jahr bin ich nach Goa geflogen. Goa ist meine Lieblingsstadt unter dem Städten, die ich bisher besucht habe.Es ist ein kleiner Stadt in bezug auf fläsche und bevölkerung. Ich war seit ungefähr 15 tagen dort und liebte meinen Aufenthalt. Goa ist berühmt für Strände. Ich habe dort auch ein Sonnenbad genommen. In Goa gibt es einen verein, in dem menschen aller alters-gruppen zussamenkommen können, um sich über ihr hobby auszutauschen. Dort habe ich auch besucht. Ich hatte einen großartigen Urlaub.Es steht außer frage, dass Goa der himmel ist. Man kann dort den Stress abbauen. Schließlich möchte ich sagen, dass ich schöne erinnerungen gesammelt habe.

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