Subject: German Language Test - Sakshi Singh
From: Sakshi Singh <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 6 Dec 2018 11:43:50 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sakshi Singh
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Thankyou for being online we are extremely sorry for the delay. I would like to inform you due to some technical issue your address was captured incorrectly from our side. We regret for this inconvenience. Please allow me to change it for you,once I captured the correct address you will receive your pizza within next 15 minutes and also a complimentary dessert from our side as apology gift to you and we will provide you food vouchers. You can redeem them within next six months. As bonus we will give you 10 % discount on your next two orders. Thankyou for your time and patience. I wish you a very nice day.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Sakshi Singh . I live in Delhi with my family. I am a Punjabi and I can speak four languages Hindi, English, German and punjabi. I was born in February 1995. My father is an entrepreneur and mother is a house wife. I have passed my Plus2 from bhartiya Vidya bhawan and I have done my graduation from Delhi University side by side I have also learned German langauge from max Mueller bhavan.  I have three years of work experience in German expertise and my current company is tech cure solutions.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Wenn wir nur unseren job machen und die erwartungen der kunden erfüllen, bieten wir ein guter kundenservice an. Aber wenn wir nicht nur unseren job machen und lösung bieten sondern auch probieren den kunden hundert prozent zufriedenheit zu geben heißt toller kundenservice. Wir sollten immer darauf im acht nehmen, dass jeder kunde unsere wertvoller kunde ist.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | nach meiner Meinung finde ich mich sehr geeignet für den kundendienst job weil ich sehr Geduldig bin und ich kann die kunden probleme besser verstehen. Das ist immer mein zweck, eine dauerhafter lösung zu bieten. Außerdem achte ich mich auch darauf,dass kunden solche erfahrung nicht im zukunft machen müssten. Für mich kunden zufriedenheit immer kommt an erster Stelle.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letztes monat bin ich nach Dehradun gefahren. Das ist die heimat meiner mutter.Das wetter von Dehradun ist immer angenehm. Dort habe ich mit meiner familie viel spaß gehabt. Es gibt einen sehr berühmten markt in Dehradun heißt "paltan bazaar". Das war ein großer markt mit verschiedene möglichkeit zu erkunden. Ich habe viele sachen für meine familie gekauft. Nach dem einkaufen wir haben zwei sehenwürdigkeiten besucht, heißt "robberscave" und "lachewalan". Dort haben wir viel zeit mit einander verbracht.ich habe viele spiele mit meinen cousins gespielt. Nachdem wir einen schönen tag verbracht hatten, gingen wir zurück nach hause. Wir hatten unser abendessen und geschlafen. Am nächsten Tag besuchten wir die "Mussorie". Das ist eine bekannte bergstation. Dort haben wir die natur genossen. Meisten leuten,die Mussorie gehen immer besuchen "Kemptyfall". Man kann dort den Stress reduzieren und sich entspannen. Dannach haben wir "Gunhill" besucht und ein überblick von Nepal gesehen. Schließlich werde ich sagen, die Umgebung von Dehradun und Mussorie ist besser als Delhi.

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