Subject: German Language Test - Rajender Bisht
From: Rajender Bisht <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Thu, 6 Dec 2018 07:17:48 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rajender Bisht
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

We sincerely apologize for delay in delivering your order on stipulated time.
After looking into the status of your order . I found that due to a human error delivery address was fed incorrectly .This has led to the delay .
I do understand that is has caused you great deal of inconvience. Therefore , as a token of apology , I offer you discount on your  order  and dispatching it again with the correct delivery address.
I apologize for the inconvience caused  to you
We appreciate your business and hope you serve better in future.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Rajender Singh Bisht. I was born in the year 1993 and went to Air Force School Hindon.
After completing my 12th in year 2011 I started pursuing BA prog from D.U.
As I was doing BA I started learning  German language from Max Mueller Delhi.
After completing My B2.1 I was hired by CNX for Amazon.de account and worked there for 13 months.
later in the year 2017 I started working with HCL . But It was a contractual appointment for just 45 days .
After 2 months I started working with a startup name TechOnDesk as senior sales associate.
I worked there  for 16 months and in October 2018 due to the downsizing of company I was laid off.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Good CUSTOMER SERVICE erledigt nur Ihre Arbeit und erfüllt die Erwartungen Ihrer Kunden.

während GREAT CUSTOMER SERVICEIhre Arbeit liebt und Ihre Erwartungen übertrifft.

CUSTOMER SERVICE : Kundendienst

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich habe gute Kommunikationsfähigkeiten.

Die Bedürfnisse der Kunden verstehen.

Guter Zuhörer sowie Patient.

Fähigkeit, Konflikte gut zu bewältigen

Fähigkeit, mit anspruchsvollen und schwierigen Kunden auskommen

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

In meinem Leben habe ich viele Staaten besucht. Aber Uttarakhand finde ich am schönsten.
Es ist mein Dorf. Ich bin Kumaoni. Es ist ein Volksstamm in Uttarakhand .  In Uttarakhand
spricht man zwei Sprachen Kumaoni und Ghardwali.
Jeder Ort ist schon wie Himmel. Die Kultur ist sehr einfach . Jedes Jahr besuche ich mit meine Familie dort.
Eigentlich finde ich Uttarakhand am besten, weil überall es die Berge gibt.
Die Umgebung ist so angenehm, dass wir keinen Stress fühlen und unser Körper gesund bleibt.
Die Völker sind auch sehr freundlich und nett. Meisten Voelker arbeitet als Bauer.
Um essen bekommen Sie alles frische gemüse und frisches Wasser. Das Leben ist sehr einfach.
es gibt viele Sehenswürdigkeiten z.B historische Tempel sowie Flüsse usw.
Transportsystem ist nicht so gut. Deshalb müssen Sie meistens zu fuss von ein Dorf  bis anderes Dorf reisen.
Wegen maximal Umgebung Wald ist, ist das Wetter bleibt sehr Kalt.
Es gibt viele berühmte Orte in Uttarakhand z.B Kedarnath Tempel, Haridwar  sowie corbett national park  usw.
Viele Ausländer auch besuchen Uttrakhand um Dokumentarfilm an das Leben der völker zu machen.

Wegen weniger möglichkeit für die Arbeit sind meistens Leute nach Großstadt umgezogen. Daher

ist die Bevölkerung auch nicht so viel in Uttrakhand .
Ich hoffe, dass ich kurz etwas über uttarakhand erklärt habe.
Vielen Dank für Ihr Aufmerksamkeit.

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