Subject: German Language Test - Gagan Wadhwa
From: Gagan Wadhwa <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 5 Dec 2018 07:51:32 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Gagan Wadhwa
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Whenever i will stuck in these kind of situations. First of all i will really apologize to my customer for my mistake that i have done. I will give him the surety that it will not repeat this in future. After that i will tell him that i can give that Pizza in a free of cost or i can give him the other complimentary food along with that in a free of cost whichever he thinks that suitable for him, i will provide him for his satisfaction because customer satisfaction is always on the first place.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Basically i am from middle class family. My father is a Business man and my mother is working as a Proof Reader in court. I have done my schooling from Kulachi Hansraj Model School. After that i pursued my Bachelors in B.com from Delhi University and it's completed in 2016 and simultaneously i have also learned German Language from Max Mueller Bhavan, New Delhi till B2.1 level. When i talk about my Professional background than i want to say that i have six months experience with Concentrix in Amazon.de process.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Im gute Kunde Dienste helfen wir nur für die Dienste,die unsere Kunden brauchen aber im tolle Kunden dienste arbeiten wir für die Kunden Zufreidenheit.

Im gute Kunden Dienste geben wir dien Dienste, die wir geben möchten aber im tolle Dienste wir helfen unsere Kunde bevor kaufen, während kaufen und nachdem kaufen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1. Für die Kunden Dienste zuerst müssen wir alles verstehen, was unsere Kunden brauchen, dann wir etwas für unsere Kunde machen.

2. Wir müssen Geduld haben, dann wir können einfach unsere Kunde Problem einfach verstehen.

3.Wir müssen ko-operativ sein, damit unsere Kunde auf uns vertrauen kann.

4. Wir bevorzugen immer die Kunden Zufreidenheit am erste stelle, damit unsere Kunde wieder und wieder uns kommt.

5. Ehrligkeit spielt auch eine wichtige Rolle in unserer Arbeit,weil unsere Kunde alles bemerkt, wie wir unsere Kunden behandeln.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Letztes jahr habe ich mit meinen Freundinen Manali besucht. Dort habe ich viel spass gemacht Es gab so viele Sehenswürdigkeiten dort z.b. Gulabo, Rohtang, Hadimba Tempel,Mall Road Solang Valley aber mein lieblings war Gulabo und Rohtang, weil dort es so viel Schnee gab. Wir haben verschiedene Spiele in dem Schnee gespielt. Also haben wir auch viele Fotos gemacht. Dort Wetter war auch super. In dem Frühstuck am meisten haben wir Ei gegessen, weil dort es sehr kalt war. Dann wir gehen zum unsere nächste Ziele. Am Abend die Supermarkt sieht sehr schön aus. Es gab so viele möglichkeit für irgend etwas zu kaufen. Ich habe gesehen, dass die Leute im Manali sehr schön Weihnachten auf die strasse feiren. Das war sehr toll. Einige Leute sangern die Weihnachtsleider. In der nacht haben wir immer Alkohol im unser Hotel getrunken. Mit dem Alkohol haben wir unser lieblings Hähnchen gegessen. Wenn ich auf die Mall Strasse war, habe ich so viele Kleidung für meiner Familie gekauft und das Essen in dem Manali war sehr gut aber ganz teuer auch

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