Subject: German Language Test - Sakshi Singh
From: Sakshi Singh <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 5 Dec 2018 03:31:53 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sakshi Singh
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Thank you for being online sir/ma'am . We apologize for the delay and inconvenience that you have faced . Sir/ ma'am I have cross checked with my delivery agent about your order and due some technical issues your address was captured incorrectly that is the main reason that you haven't received your order we are extremely sorry for this inconvenience of delivery, we have now captured the right address I'll change your address  and within next 15 minutes you'll be receiving your pizza and complimentary desert from our side and as apologies we will give you 10% off on your next two order in pizza hut. Thank you sir/ma'm for your time and patience . Have a good day.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Sakshi Singh. I was born and brought up in Delhi . I live with my family .
There are 5 members in my family younger brother, father , mother , and my grandmother. Coming to my educational background, I have done my schooling from st. Xavier's Sen sec school. And graduation from Delhi university in b.com . Also I have done professional German language course from max Mueller Bhawan . I have been  working in German customer service since last 2 years. I started off with sapean technologies there we used to handle German customers on call . And my second company was techprime . Following with my current company tech cure solutions.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Meiner Meinung nach ist ein guter Kundenservice, wie Sie den Kunden auf eine nette und korrekte Weise begrüßen und behandeln, wenn der Kunde gerne bedient wird. Aber eine exzellente Kundendienstkompetenz erfüllt die Anforderungen und geht über die Erwartungen des Kunden hinaus. Ein qualitativ hochwertiger Service.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Die postitive Einstellung zum kunden und die bereitschaft, ihnen zu helfen, indem sie die richtige lösung ihrer probleme bieten. Es macht mich ideale kandidat für diese job. Ich bin sehr Geduldig und kunden zufriedenheit liegt bei meiner Herz. Und auch I werde immer mit eifer und fleiß arbeiten und probiere immer höfflich zu sein mit meinen kunden Weil unsere sprechweise spielt eine große rolle im kunden dienst.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Eine der schönsten Städte, die ich gereist bin, ist chandigarh. Es ist die gemeinsame Hauptstadt von Haryana und Punjab. Man kann dort kleine pflanzen an jeder strasse sehen . Die stadt ist voll im Grünen. Es gibt verschiedene sehenwürdigkeiten zum beispiel sukhna see und felsengarten.Es gibt viele Orte Zu sehen. Der garten von pinjore, der rosengarten, der kaktusgarten, die märkte sektor 17, sektor 22 und sektor 7 sind das Hertz der stadt. Chandigarh ist der beste Ort, um Zu leben, die schönste stadt, die sicherste stadt. Auch die stadt ist nicht sehr bevölkert. In Chandigarh merkt man eine mischung aus punjabis und haryanvis. Punjabi Essen ist sehr berühmt in chandigarh. Es ist weltweit bekannt, dass punjabis sehr gern isst.Wenn Sie Nach Punjab kommen, ist das deutlich sichtbar, da die märkte voll mit restaurant sind. Die menschen sollten Chandigarh zumindest einmal im leben besuchen.

| |