Subject: German Language Test - Prinshio Bansal
From: Prinshio Bansal <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sun, 2 Dec 2018 06:41:10 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Prinshio Bansal
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Dear Customer,

I am sorry to hear that you have not received your order. As i can see due to a technical error our system has pick up a wrong delivery address. So, we could not able to deliver you the order at the given address. We really apologize for this experience.

As you give us a second change to serve you our best. We are giving you one coke and one garlic bread for free.

We will deliver you your order in next 30 minutes. Thank you for being patient.

I hopefully this experience will remain an exception and our services will not be judged on the basis of this incident.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Prinshoo Bansal. From the last one year, i was working as a Customer care executive in Concentrix in German process. From year 2015 to 2017 i have worked as an accountant in some CA firms and Law firms as well. In the main while i have learned German language from Max mueller bhavan.

I did my graduation in commerce. I completed my schooling from Arwachin Bharti Bhavan sr. Sec. School.

We are four member in our family. My father is self employed and my mother is a home maker. We are two siblings. My younger sister is working as a software developer.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

komzeptionell besteht der größte unterschied zwischen guten Kundenservice und "großartige" Kundenservice darin, dass sie beim erstern wahrscheinlich Ihre Kunden kaum zufrieden stellen. In die anderen halten Sie sie nicht nur zufrieden. Sie halten sie auch loyal!

Ich bin der Meinung, dass der Verkauf des produkts nicht die einzige sache ist, sondern wir müssen auch after sales- services anbieten, um Feedback vom Kunden über des Produkt zu erhalten und das Produkt und die dienstleistugen gemass den Anforderungen des Kunden und zu modifizieren.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1 Ich beschäftige mich schon sehr früh mit Kunden im Laden meines vaters. Ich denke, ich kann besser mit Kunden umgehen.

2 ich gahe immer davon aus, dass das geschaft einer anderen Person mein eigene Geschäft ist.

3 Ich höre dem Kunden immer geduld zu.

4 effective kommunikationsfahigkeiten.

5 Ich mache es mir immer zum zeil meine interaktion mit Kunden zu personlisieren, um neue Beziehung zu pflegen und zu schaffen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Auf meiner 9 tagen Reise in diesen historichen zustand besuchte ich verschiedene reizvolle Ziele in Rajasthan wie Jaipur, Jodhpur, Jaisalmer, udaipur, schreenathji, Ajmer, Ranthambore und Pushkar. Ich freue mich, Ihnen die Details meiner Besuche in diesen Städten mitzuteilen.

Die Reise beginnt also mit Jodhpur und endet in Ranthambore.

Jodhpur ist die zweitgrosste Stadt in Rajasthan. Die Stadt ist also "Blaue Stadt" bekannt ,da die meisten Häuser die Altstadt in Blue gehalten sind.

Wir besuchten das Mehrangarh fort und den "Umaid Bhawan" palace in Jodhpur.

Nach unserem besuch in "umaid Bhawan" fuhren wir mit tempo travelen nach Jaisalmer.

Aufenthalt in Jodhpur - die Umed Jodhpur (guten aufenhalt mit guten ambiente)

Jaiselmer - 2 nachte

Wir erreichten Jaisalmer gegen 22.00 Uhr Entfernung von Jodhpur nach jaisalmer ( 7 stunden - ca 280 km )

Jaisalmer wird im Grunde als goldene Stadt bezeichnet. Dies ist auch ein Teil der beruhmten seiden Straße.

Wir besuchten - jaisalmer fort und Tanot mata (jaisalmer border)

Nach unserem 2 tagen "Aufenthalt " in jaisalmer war es jetzt zeit für die Stadt der seen udaipur.

Udaipur - 2 Nächte

Udaipur ist bekannt für seine maleriche Umgebung und seine konigliche Vergangenheit und ihre wunderschönen seen

Wir besuchten - den Pichola See ,den stadtpalast von Udaipur " begore ki haveli " den fatehsagar See udaipur .

Dies ist ein Muss für einen Besuch in der Stadt, wenn Sie Ihre Reise nach Rajasthan planen

Aufenthalt - Lake View Guest House in Udaipur

Nach unserem 2-tägigen Aufenthalt in Udaipur fuhren wir in Richtung Pink City und ja zur Hauptstadt von Rajasthan…. Jaipurrrr

Auf dem Weg von Udaipur nach Jaipur besuchten wir Ajmer und Shreenathji… ..

Ajmer - Der Hauptort in Ajmer ist die Dargah von "Ajmer Sharif"

Und ja, Shreenathji-Tempel auf dem Weg nach Jaipur

Jaipur - In Old Jaipur ist Ihre 1. Haltestelle das Amber Fort. Die Erkundungszeit beträgt mindestens 3 bis 4 Stunden, auch wenn Sie sich für ein längeres Fort entscheiden, da das Fort wirklich massiv ist.

Amber Fort - Dieses Gebäude wurde aus atemberaubendem rotem Sandstein und Marmor erbaut und 200 Jahre vor der Gründung von Jaipur erbaut. Heute können Sie auf den Rücken eines Elefanten springen, der in hellen Farben und Mustern dekoriert ist. Rajput-Könige betrachteten Elefanten als ihr vorrangiges Symbol für Macht. Dies ist die beliebteste Sehenswürdigkeit in Rajasthan.

Hawa Mahal

Einkaufen in Jaipur - Bapu Bazar

Sie brauchen tatsächlich 2 Tage für Jaipur… Leider hatten wir nur 1 Nacht geplant….

Aufenthalt in Jaipur-Umaid Haveli und Resorts Jaipur

Nach unserem schönen Aufenthalt in Jaipur fuhren wir mit dem Expresszug von Jaipur nach Ranthambore in Richtung Ranthambore

Ranthambore (Sawai Madhopur)

Wir waren für 1 Tag in Ranthambore und der Besuch in Ranthambore war wahrscheinlich unsere Interaktion mit der Natur und der Tierwelt. Wir hatten für Ranthambore Jungle Safari gebucht (Canter mit 10 Pers. Und Führer, inklusive Fahrer)

Morgen um 06:00 Uhr begannen wir unsere Reise zur Dschungelsafari… Der Fahrer half uns schnell, Deers und Sambar Deers zu entdecken. Die Safari hat sich gelohnt :) muss ich sagen

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