Subject: Spanish Language Test - Charu Sehgal
From: Charu Sehgal <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 1 Dec 2018 11:11:30 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Charu Sehgal
Whats your first language | Spanish
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | I'll tell that customer that there was a technical fault while contacting to our delivery agent, so the proper address was not with delivery agent. But now issue is resolved and your delivery will be reaching you in next 15 minutes. I am extremely sorry for the delay and inconvenience caused to you. We are providing Garlic bread for free and extra 10% off coupon. Please accept the complementary rewards in exchange of our apology.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | My name is Charu and i am resident of Delhi. I completed my schooling from Little Flower Public School, Shahdara, Delhi. I am currently pursuing my Under graduation from University of Delhi (Final Year) in Bachelor of Commerce. I am also pursuing Spanish from Instituto Hispania (C1 level). Coming to my Family, my father is a businessman and my mother is a home maker.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

La diferencia entre el buen servicio al cliente y el excelente servicio al cliente es la apreciación que recibimos de los clientes. En buen servicio al cliente proveemos solamente la informaciónque el cliente está pidiendo y en excelente servicio al cliente también proveemos el información adicional para que el cliente consiga toda la información sobre su duda y se sienta satisfecho.
Por ejemplo - un cliente ha preguntado que cuando va a recibir el cashback porque todavía no ha recibido.
Síel agente del servicio al cliente responda que usted va a recibir el cashback después de la entrega de su orden.
Esta respuesta del agente será considerada como un buen servicio al cliente.
Sí el agente responda además de la información necesaria como : " Le enivaré el enlace con la que puede seguir su orden por internet".
Esta respuesta del agente será considerada como un excelente servicio al cliente.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Soy una persona que aprende rápidamente.
Soy más educada.
Soy auto motivado y amable.
soy bueno en resolver las dudas.
Sí quiero hacer algo, hago lo mismo.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Hace dos años fue a Jaipur con mi familia. Jaipur  es la ciudad más grande de Rajasthan. Jai Singh fundô Jaipur en 1727. La ciudad está muy limpia. La ciudad tiene hermosa architectura. La mejor época para visitar Jaipur es de Octubre a Marzo.En Jaipur hay muchos monumentos como Hawa Mahal, City Palace , Jantar Mantar .En Jaipur hay un monumento famoso ,se llama Hawa Mahal. Una persona puede ver toda la ciudad desde la última planta de este monumento. Se puede ver todo el mundo, sin ser visto. Hay un museo cerca de Hawa Mahal , se llama City Palace.Hay las esculturas en las puertas y las paredes del monumento. Fui a Amer Fort también. Amer Fort situa 11 kilometros lejos de Jaipur. Por la tarde una persona puede ir a Bapu Bazar y Nehru Bazar también para ir de compras. El mercado es famoso para su ropa y sus joyas. Jantar Mantar es un observatorio. Este lugat tiene los equipos utilizados por la gente de aquel tiempo para estudiar los planetas. También nosotros podemos ver Hawa Mahal desde aquí.
La comida allí es muy deliciosa pero es muy picante.Cada lugar en Jaipur tiene una anécdota que contar. La gente allí es muy amable. Una persona puede ver el orgullo en la gente de allí cundo ellos describen la cultura de la ciudad.

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