Subject: German Language Test - Tripti Rastogi
From: Tripti Rastogi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 1 Dec 2018 08:11:06 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Tripti Rastogi
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | In this case/situation i will ask Customer to calm down and will apologize for the delay and inconvenience caused due to incorrect address.i will make sure that his order will get delivered as soon as possible.i will confirm his/her order again so that it would not take much timr to deliver their order.For compensation i would give then something complimentary like one regular pizza or some dessert or will give him a special discount on total order placed.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I am tripti rastogi,adaptive and a quick learner completed my intermediate in 2013 from little flower public school.In 2016 i have completed my graduation in commerce from delhi university  with first division and side by side in 2014-15 i have done certification in information technology (CITV2) and corejava from NIIT cp.apart from this  from 2014-16 i have done certification in german language till C1 level from Maxmueller Bhavan.Since december 2016 i have been a part of DKM group of company as german language specialist.This has given me a range of having good communication skills in german.I was doing freelancing as a travel guide for a company named function junction where my primary responsibility was to assist german clients regarding places to visit and accomodation whenver they plan a trip to india

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Ich denke der hauptunterschied zwischen einem guten und einem hervorrangendem kunden service besteht darun,dass Sie den kunden wahrscheinlich beim ersten mal zufrieden stellen,was zu einer klärung der frage und zur erfüllung der Erwartungen der kunden führt
Im zweiten Fall,halten Sie sie nicht nur zufrieden sondern auch halten die Treue in dem Sie die Erwartungen der kunden übertreffen.Als ergebnis baut es einer guten Willen auf,der in zukunft helfen wird.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Was mich einem idealen kandidaten für einen kundendienst macht,ist meine Aufrichtigkeit und mein engagement spitzen leistung zu erbringen.ich habe es mir immer zum ziel gesetzt,kunden einen kompromisslosen service zu bieten,in dem sie mit ihnen interagieren,um neue Beziehungen zu pfliegen und zu schaffen.Alles was wir brauchen ,ist geduld und einstellung zur arbeit.
Meine motivation beinhaltet das lernen neuer dinge und Herausforderung,das hauptziel zu erreichen.
Ich glaube dass alle diese fähigkeiten es mir ermöglichen werden,in Ihre Arbeitsumgebung zu passen und die Bedürfnisse Ihrer Organisation zu untertützen

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

ich liebe es zu reisen und neue orte zu erkunden.ich habe viele schöne Orte gesehen,aber ich erinnere mich besonders an die letzte reise nach kanatal,die ich letzen monat mit meiner Bürogruppe gemacht hatte.kanatal ist eine bergestation in uttarakhand und ist ca 290km von delhi entfernt.es war ein road trip.kanatal ist sehr landschiftlich und friedlich.Das klima war ziemlich kühl.Wir entschieden uns für ein kanatal camp.die unterkunft war ziemlich einfach und komfortabel.Der campingplatz war wirklich wunderschön und bot so viele abenteuerliche aktivitäten.Abends war es feuerziet.wir hatten eine wirklich gute Zeit um lagerfeuer mit Tanz und Musik.Das Abendbuffet war sehr lecker und wurde gut genossen.
am nächsten tag fuhren wir zum tehri lake.Wir hatten einen plan Wassersport zu betrieben.Wassersport ist die Hauptattraktion des sees,die die Menschen dort genießen können.spiel und spaß gingen weiter bis wir am nächsten tag wieder nach hause kamen.es war ein unvergessliche Reise für mich.

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