Subject: German Language Test - Piyush Bedi
From: Piyush Bedi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 28 Nov 2018 06:49:30 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Piyush Bedi
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Okay let me check . Very sorry for the delay but as we are checking , there’s a mistake from our end . While taking your order we have mistakenly noted down ram Vihar instead of Ram Nagar . Give me some time , let me first inform our executive who is on his way to Ram Vihar to deliver the order . We make sure that you’ll be having your pizza in another 30 minutes and you don’t have to pay for the same as it’s a mistake from our side .

Our costumers our everything to us and we cannot let down our costumer expereince .
Thankyou so much for cooperating .

For any other queries , feel free to reach out to us on our website .

Pizza Hut

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Hello

My name is Piyush Bedi . Recently in last month I have turned 22 . I reside in shahdara in a joint loving family . This year I have completed my graduation from Delhi university . In 2015 I have started learning German language from Max Mueller Bhavan . In those 2.5 years i have learned a lot not just about the language but the culture about its origin , about Germany and so many things about them .
From September 2017 till this year October I have worked with amazon as a German associate (vendor management services , RBS)

And now I am looking for better options .

Thankyou

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein guter kundendienst ist, bieten sie sich selbst an, um den kunden zu unterstützen, was er / sie braucht. Ein exzellenter Kundendienst ist nicht nur darauf ausgerichtet, was der Kunde braucht, sondern macht den Kunden dazu, sich wohl zu fühlen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

1) Immer nimmt deinen Anruf an .
2 ) Bitte nehmen wir sich nie vor , die wir nicht tun können .
3) Mann muss immer hilfsbereit sein , auch wenn es keine profit gibt .
4) Seien wir immer nett zu der Kunden , weil guter Kundendienst immer wichtig ist .
5) Wir müssen immer erhlich sein , über unsere Kenntnisse und wie können wir unsere Kunden zufrieden stellen .

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Endlich haben wir es geschafft , dass wir fahren nach Goa mit dem Bus .

Ich war so aufgeregt, dass ich auf meiner Reise nach Goa nicht schlafen konnte. Als wir anfingen, Goa zu betreten, sah ich Fischer, die ihre Netze ins Meer werfen, um den Fisch zu fangen. Es war ein wunderschöner Anblick und ich habe das nur in Filmen gesehen.

Wenn Sie die Straße hinuntergehen, war die Straße voller Grünpflanzen mit Kokospalmen, Jackfruchtbäumen und vielen anderen Bäumen. Es war so schön den Morgen zu fühlen und war überhaupt nicht laut.

Während des Tages ist es fast still und nicht sehr laut, aber wenn die Sonne untergeht, beginnt das Leben in GoA, Es wird aktiv und die Leute kommen raus und beginnen, Spaß zu haben. Es gibt kleine Restaurants, wo wir irgendetwas einfach essen .

Es war eine sehr schöne Erfahrung .

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