Subject: German Language Test - Rohan Dubey
From: Rohan Dubey <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Wed, 28 Nov 2018 06:38:00 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rohan Dubey
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Apology for the inconvenience. As I have checked there is some misunderstanding in the communication address. Instead of 18th main Street I mentioned 16th main Street and due to this mistake you are unable to receive your order with in 30 minutes. I really want to say sorry to you and in return I want to give you 60% off on this order. It doesn't mean that we are covering our mistake with this offer rather we just want to improve our customers experience.
Apologies for the mistake again. If you have any other queries please reach out to us.

Thank you,
Pizza hut

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Hello, my name is Rohan Dubey. I am 24 year old, my home town is Delhi. Here I am living with my family.With B2 level in German I have completed my graduation in 2017. From September 2017 to October 2018 I associated with Amazon (Bangalore). There I worked as a German catalog Associate. It was really a good experience. Now I am looking for a better opportunity in Delhi.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ein guter Kundendienst erledigt Ihre Arbeit und erfüllt die Erwartungen Ihrer Kunden, während toller Kundendienst Ihre Arbeit liebt und die Erwartungen  Kunden übertrifft.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Machen Sie den zusätzlichen Schritt.
Hören Sie Ihren Kunden zu.
Mit Beschwerden umgehen.
Versprechen Sie nicht,außer wenn Sie sie einhalten werden.
Werfen Sie etwas extra.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Eine Reise nach Mysore.

Die drittgrößte Stadt in Karnataka, Mysore oder Mysuru ist an Wochenenden eines der erstaunlichsten südindischen Urlaubsziele von Bangalore. Diese Stadt liegt am Fuße der Chamundi Hills und ist bekannt für ihre extravagante Dussehra
Mysore ist mit einer Reihe von Touristenattraktionen übersät, die an den Wochenenden von Einheimischen aus Bangalore erkundet werden. Zwei der beliebtesten Attraktionen sind der Mysore Palace und der Mysore Zoo. Wenn die antike Geschichte von Mysore eine mythologische Verbindung hat, heißt es, dass sie von Dämonenkönig Mahishasura beherrscht wurde, der von Göttin Chamundeshwari, der präsidierenden Gottheit von Mysore, getötet wurde. Wenn Sie sich in Mysore aufhalten, vergessen Sie nicht, Mysore-Gemälde, Mysore Pak (Süßspeise), Seidensari und Mysore Peta (traditioneller Seidenturban) in die Hände zu bekommen.

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