Subject: German Language Test - Saloni Ahuja
From: Saloni Ahuja <[email-masked]>
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Date: Mon, 26 Nov 2018 21:56:11 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Saloni Ahuja
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Firstly I would be calm and rectify my mistake if it would be possible.Calmly i would be apologise from the customer.I will try them to  offer a new Pizza from my side as it was my mistake and again apologise.Iwill call the delivery boy or girl not to go that address mentioned and will also apologize him or her.Simultaneously I would be ordering a new pizza if the customer agrees and will make sure this mistake does not repeat again.Will be focussing and concentrating while taking orders and also note down important information.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My highest qualification is Masters in German and literature from Delhi University where I got a chance to work with a German professor to submit thesis.I had completed Graduation from there only. From pursuing I had in my mind to come up with doing something more so I started taking classes in German and English to School students, professionals and college students. To have an exposure with corporate i got an opportunity to work in Amazon as German language associate.
I have now keep myself open to learn each day to add in my Skill-Set.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Ich meine wenn man etwas ohne Fehler machen, dann das ist wirklich eine Spezialität von ihm. Die Vertretung ist wichtiges Teil, die Kundenbereiter haben sollen.Man soll ein sehr guter Hörer und Problemlöser sein, so dass er die beste Lösung für die Kundenreklemation finden und vorschlagen.Man muss nicht nur kreativ, sondern auch denkfähig sein, so dass er gut mit Kunden umgehen.Ich finde,dass wenn man oben erwähnt Befähigungen haben,dann er kann ein großartiger Kunden dienstberater kann.Ich meine, ein normaler Kundendiensberater soll auch viele Eigenschaften,die er  mehrere für die Kunden besser machen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich glaube, dass ich viele Eigenschaften habe, die sehr wichtig für die Stelle sind.
Ich kann leidenschaftlich die Arbeit fertig machen.Ich kann gut konzentieren.Ich finde es toll,wenn man ein Problemlöser ist.Ich kann gut mit den Leuten komunzieren.Ich bin bereit immer etwas Neues zu lernen.Ich bin auch eine gute Zuhörerin.Ich meine, dass man immer die Kunden erst hören und danach sprechen.Wenn es nicht wichtig muss man nicht sprechen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Ich wohne in Bangalorezurzeit.Ich finde diese Stadt sehr schön und wunderbar.Diese Stadt nennt also Silicon Valley of India.Diese Stadt hat viele Teiche,wo man viel Zeit mit selbst verbringen kann.Ich finde disese Stadt ungefährlich.Die Leute hier sind auch sehr pragmatisch.Ich fühle mich wohl , wenn ich die Tempel bestätigen,Weil die sehr künstlerich sind.Diese Stadt hat viel das Grün.Ich finde das Klima herrlich und ich fühle mich als eine leichtlebige Person.Ich mag die Restaurants,Cafes and viele Schauen hier.Ich finde gibt es ein gut Verständnis im Sinne von der Sprachkenntnisse.Man kann Kannada ein bisschen einfach verstehen und auch lernen.

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