Subject: German Language Test - SHIVANK CHOPRA
From: SHIVANK CHOPRA <[email-masked]>
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Date: Mon, 26 Nov 2018 11:41:35 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | SHIVANK CHOPRA
Whats your first language | German
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | First of all I would apologise to the customer very politely because it is clearly my fault. If the customer would not convince with my apologise. Then I assure the customer that I will give him free delivery for his next order and a free coupon of a large pizza.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is SHIVANK CHOPRA
I am 24 year old
I have completed my 10TH and 12th class from  CBSE  board.
I have also completed my B.COM (HONORS) from Delhi University(SOL). Right now i am pursuing GERMAN Language from MAX MULLER  BHAVAN   (B2.2 ).
About my Family concern . we are four member's.
My Father, My Mother, My Sister and I.
My father is in Railway.
My Mother is  a house wife.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Ausgezeichnete  Kundendienst  ist, wenn man die Erwartungen der Kunde erfüllt.

Ein guter  Kundenservice ist, wenn man nun sein Ziel erreichen will,sondern die Kunden  zufrieden zu machen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich kann mich mit den kunden gut benehmen.
Ich habe genug Geduld, mit den Kunden umzugehen
ich kann eine gutr zuhörer. damit ich den kunden helfen kann.
Wenn die Kunden sehr verärgert,dann ärgere ich mich über sie nicht.
ich werde nie die Einzelheiten der kunde verbreiten.
Ich kann den Kunden immer zur Verfügung stehen

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Kürzlich habe ich eine Reise mit meinen Freunden gemacht. Ich bin die Hauptstadt von Indien( Delhi) gefahren. Letzte Woche sind meine Freunde aus Deutschland hier angekommen. Wir haben zusammen viel genoßen. Also, wir haben viele Denkmale gesehen. Zb :- India gate, Qutumb Minar, Red fort usw. Zuallererst sind wir India gate gegangen. Ich habe sie darüber informiert, warum das gegründet wurde. Dann sind wir Cp gefahren. Dort haben wir viele Sachen gekauft. Diese waren sehr gültig. Kurz danach haben wir uns ein-paar Museen angeschaut. Wenn man über ein Land wissen will, dann würde das Museum ein guter Platz sein. Jetzt würde ich Ihnen sagen, dass wir die ganze Nacht in der Kneipe verbracht. Wir haben den Rot Wein getrunken und auch viel getanzt. Dar ist zu erleben. Wir haben uns dazu entschlossen, dass wir in der Zukunft eine andere Stadt besuchen werden. Hiermit mache ich Schluss. Mehr habe ich nichts zu sagen.

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