Subject: Dutch Language Test - NOOH FAISAL ALI AL-ADEEB
From: NOOH FAISAL ALI AL-ADEEB <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Fri, 23 Nov 2018 03:52:06 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

NOOH FAISAL ALI AL-ADEEB

Whats your first
language

Dutch

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

I'll commited to the client
that i've made a mistake by his address and i'll tell him that i'm sorry for
that mistake and i'll try to take his correct address and tell him that i'll do
my best to maintain his order as soon as possiple also i'll try to give him the
best service for the company reputation.

After that i'll thank him for his kind and corporate and tell him that we will
take care of him for the next orders and wish him a good day.

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

I like to keep my self busy i've tried to work in
many several jobs i used to work on Exporting goods from india to middle east ,
i also used to sell some of Arabian goods here in india.

I have studied my highschool degree on Cambridge school in YEMEN after that i
took an English course at YALI (Yemen American Language Institute )into an
advanced level

And now i'm finishing my course of B.com(E-commerce) on OSMANIA UNIVERSITY.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

الخدمة المتميزة: - تحرص على أن يكون لديك موقف
إيجابي ومظهر بهيج. - تستمتع بالعمل مع ومن أجل
الآخرين . - تضع العميل في مركز الاهتمام . -
تتسم بالنشاط والحيوية في العمل . - تنظر إلى
وظيفتك على أنها " مهنة علاقات إنسانية". -
تستمتع بمطالب العميل الجيدة وتتجاوب معها
بمرونة. - تسمح للعميل بأن يكون دائما على
حق

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

ما يجعلني مرشحًا مثاليًا لوظيفة
خدمة العملاء هو إخلاصي والتزامنا بتقديم
التميز. هذا علمني إدراكًا بالغ الأهمية ... أن
كل خدمة تعكس رؤية الشركة ورسالتها. شغفي هو
دائما لتقديم خدمة لا هوادة فيها للعملاء في
حين التمسك بمبادئ الشركة للشركة. أنا دائما
جعل هدفي لتخصيص تفاعلاتي مع العملاء للحفاظ
على وخلق علاقات جديدة.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

مدينة صنعاء
القديمة هي مدينةٌ يمنيّةٌ قديمةٌ وكانت
تُعرف في الماضي باسم المدينة المُسوّرة،
ومازالت العديد من بقاياها الأثريّة موجودةً
حتى هذا الوقت، وكانت تحتوي على سبعة أبوابٍ،
ولكن لم يبقَ إلا بابٌ واحدٌ ويطلقُ عليه اسم
باب اليمن. في عام 2015م أصدرت منظمة التراث
العالمي اليونيسكو تقريراً بضرورة المحافظةِ
على الأراضي الأثرية، والمعالم الحضارية في
مدينةِ صنعاء القديمة، وتوفير كافّة الوسائل
التي تساهمُ في حمايتها من التعرّض للتدمير،
أو التخريب ممّا يؤدي إلى التأثير بشكلٍ
سلبيّ على الحضارة التاريخيّة الموجودة في
أرضِ مدينة صنعاء القديمة، وفي الوقتِ الحاضر
تُعتبرُ مدينةُ صنعاء العاصمةَ السياسيّة
للجمهوريّة اليمنيّة. تاريخ مدينة صنعاء
القديمة تشيرُ المصادر التاريخيّة إلى أنّ
مدينة صنعاء القديمة كانت مأهولةً بالسُكان
منذ القرن الخامس ق.م، ومن ثم تحولت عاصمةً
لمملكة سبأ، وقد عُرفت قديماً باسم صنعو
ومعناهُ الحصن، ولكن سيطر عليها الحميريون
وعملوا على تأسيس دولةٍ خاصّةٍ بهم على
أرضها، وبدأت صنعاء تتوّسع في مساحتها
الجغرافيّة فقد كانت في السابق تشغلُ جزءاً
بسيطاً من الصحراء اليمنيّة، ولكن مع انتشار
المباني، والحضارة فيها أصبحت من المدن
الكبيرة. في ما يقارب القرن السابع وصلت
الدعوة الإسلاميّة إلى مدينةِ صنعاء،
وللمُدن اليمنيّة المجاورة لها فأسلم
الكثيرُ من السُكان، وأهل المنطقة الذين
حافظوا على نشرِ الدين الإسلاميّ بينهم، وبين
سكان المُناطق الأخرى، ومن ثم تعاقب على
حُكمِ مدينة صنعاء القديمة العديد من الممالك
الإسلاميّة، والتي شهدت فيها تطوّراً
حضارياً، وخصوصاً في عهدِ الدولة الأيوبية
التي ساهمت في بناء الواجهات الصخرية لمباني
المدينة، وفي عهدِ الدولة العثمانيّة تمّ
بناء العديد من المساجد في المدينة ومن
أشهرها جامع البكيرية.