Subject: German Language Test - Sonam dawar
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Date: Wed, 21 Nov 2018 03:26:30 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Sonam dawar
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

firstly i will apologize him and tell him that he will get his order as soon as possible.I will inform him that the delivery boy is on his way and will deliver your order shortly.Naturally he will be very angry but my duty is to make him calm and listen him and assure him that he will get his order in shortest possible time.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | i m 29 years old.i m married and have a daughter.i have finished with my schooling in year 2007 from KULACHI HANSRAJ MODEL SCHOOL.I have done graduation in B.com from DELHI UNIVERSITY.I am always in interested in learning foreign language so i have started learning language from MAX MUELLER BHAVAN.I have done 5 semesters and attended  6th semester.After that i have also done advance diploma from HANSRAJ COLLEGE DELHI UNIVERSITY.I have also done computer course from government approved institute.i am a fresher and looking forward to seek experience.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Ein gute kundendienst und sehr grossartige kundendienst.
Beim gute kundendienst machen sie die kunde nur zufrieden.Aber beim grossartige kundendienst machen sie die kunde nicht nur zufrieden sondern auch
alle probleme auslosen und halten sie loyal.
Meiner meinung nach kundendinest soll freundlich und sehr hofflich sein.
Sie wollen nicht nur einen guten ,sondern einen perfekte service.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ein gute kundensdienst muss sehr organisatorich.
Ich glaube,dass ich eigentich fur dieser job bin.
Sie konnen uber mir vertrauen.
Ich bin geduldig und hore sie ganz ruhig zu.
Ich ziege sie richtige fuhrung.
Mein plicht ist ihnen zufruieden zu stellen.
Ich zeige ihnen mehre wege an.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Im jahr 2015 bin ich nach Singapore und Bali geflogen.Unsere Reise daurte von 10 Tage.Wir sind von Indra Gandhi International Flughafen abgefahren and sind an Changi Flughafen angekommen.Es macht mir immer Spass neue Leute kennen lernen deshalb reise ich gern.Zuerst sind wir nach Bali gegangen.Dort haben wir im Hotel Hardrock gestehen.Wir haben zum Markt gegangen und viel eingekauft.Im Bali gibt es auch viel Einkaufszentrum.Dort gibt es viel temple.Wir haben temple besucht.Im nacht haben wir in der Party gegangen und viel Spass gmacht.Im Bali gibt es auch viel Strand.Danach sind wir nach Singapore geflogen.Es dauert 2 stunden.Im singapore haben wir in Marina bay sands gesteht.Das Hotel ist sehr schon und gross.Dort gibt 56 Fussboden.Es gibt auch ein Schwimmbad im Dach.Am nachsten Tag haben wir Universal studio gegangen und haben uns sehr amusiert.Das essen war sehr leckerich.Wir haben auch sentosa besucht.es ist auch eine gute Erfarung.Singapore ist ein gute Ort zu besuchen.Die Leute sind sehr freundlich und hilfsbereit.

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