Subject: German Language Test - Disha Deswal
From: Disha Deswal <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Mon, 19 Nov 2018 05:13:02 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Disha Deswal
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello Sir,

Thank you for calling Pizza Hut. We are really sorry for the inconvenience as we have noted the house number incorrectly. As for the compensation, I would like to give you one chocolate volcano, 2 garlic bread stix and one pepsi. I hope this small compensation would work and we hope to serve you soon again. We appologize for the delay again. Thank you.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | I'm Disha Deswal. I have done my schooling from Queen Mary's Rohini. My hobbies are dancing and playing all kinds of sports. I took part in various dance competitions and won several inter dance school competitions. I also played Judo till zonal level and won bronze for my school. In 12th standard I took humanities as Psychology interested me the most. Then I went for German hons in College. I studied German Hons from Department Of Germanic And Romance Studies, Arts Faculty, Delhi University. Over there I studied 3 yeras German Language and German Literature. I represented my college in various Dance Fests and Cultural Fests. I also took part in national level belley dancing. After College and I started working in Concentrix in german process and over there I worked as german practitioner for 1.7 years. Then I went for Amazon in Bangalore and over there I worked as buyer's risk investigator for 11 months.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

In Gute Kunden Service, die Kunden sind sehr zufrieden. Wir machen die alle Kunden sehr zufrieden.

In Tolle Kunden Service, die Kunden sind loyal zu uns. Wir machen die alle Kunden zufrieden und auch loyal zu uns. In diesem Service Kunden verstehen uns ganz komplett und auch mit unsere Firma weiter blieben.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Ich bin die rechte Kandidat für diese Firma, weil:

1. Ich bin sehr flexibel.

2. Ich habe früher auch mit kunden service gearbeitet. Daher kenne ich wie die Kunden handeln müssen.

3. Diese Firma benötigt ein Deutsch Repräsentativ und ich habe Deutsch gelernt.

4. Ich mag neue Dinge lernen und kann diese Dinge sehr schnell lernen.

5. Ich mag Kunden Service sehr und möchte meine karriere in Kunden Service erstellen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Kürzlich hatte ich nach Kasol in Himachal Pradesh gereist. Kasol ist meinen am liebsten Ort. Ich mag die Berge und Flüsse sehr. Ich liebe Ruhe und hatte solo gereist. Ich hatte auch viele Leuten getroffen. Alle waren sehr hilfreich und auch süss. Ich hatte Malana besucht und dann nach Vaichen gereist. Es ist ein Trek. Es ist 9 kms weit. Ich hatte nie jeder schönste Ort früher gesehen. Ich blieb dort für einen  Tag und dann fuhrt ich nach Tosh und Kheerganga. In Kheerganga sieht man die Sterne Galaxy. Es ist sehr wertvoll für man 14 kms Trekken. Dort kann man auch Schnee sehen. Dieses mal hatte ich keine Schnee gesehen. Aber die Termpratur war minus 5 grat. Es war sehr Kalt und auch schön. Dort hatte ich viele Gruppen getroffen und hatten wir viel spass. Ich blieb in einen  Zelt. Dann nächste Morgen hatte ich nach Delhi gereist. In total es war 4 tagen. Es war die erste mal hatte ich Solo gereist und es ist unvergesbar.

| |