Subject: German Language Test - Varun Tyagi
From: Varun Tyagi <[email-masked]>
To: [email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked];[email-masked]
Date: Sat, 17 Nov 2018 06:58:31 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Varun Tyagi
Whats your first language | German

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

First of all, please accept my sincerest apologies for not getting the delivery. We started the formal inquiry in this regard and discovered that the error happened the wrong order was place in your name. We have instantly taken steps to correct the error and instituted counter measures which will prevent the occurrence of such an error in future. You are an odd old customer of our company and we are happy to have been able to serve you satisfactorily earlier. So, to make up for our mistake and your loss, we decided to provide you the ordered pizza at only half the price and refund half of your payment.

We have also put your order on priority so that is is delivered at the earliest. Our company values each and every customer and will do everything to keep them happy and satisfied. So please once again accept our apologies and accept the 50% refund as a token of our goodwill and service.

If you want to talk to us in this regard, we will happy to answer the concern. Kindly use the toll free number at the bottom and me or someone from my team will get in contact with you.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Varn Tyagi. I belong to Muzaffarnagar. I did BCA from Subharti University, Meerut.

I worked in Ienergizer for 3 years. I worked on 2 tools-
Omega and GPS

In Omega we are handling the chats and e-mails.

We are resolving the concerns related to the purchasing, in-game issues, cheating, account activation-deactivation, troubleshooting, taking remote access, coin selling, redaming coupon codes.

In GPS we are warning as well as banning the customers who are making frauds again and again.

We are getting the concerns related to the pornography abusing, suicide threats, real life attack, child solicitation, We are banning these types of customers and escalate the concern to the level 2 team.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | Der Hauptunterschied zwischen,, gutem kundenservice und,, großartigem, kundenservice besteht darin dass Sie ihre Kunden beim ersteren wahrscheinlich kaum zufrieden stellen können. In letzterem halten Sie sie nicht nur zufrieden-Sie halten sie auch loyal.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

Im Folgenden werden fünf Punkte genannt, di mich zu einem richtigen Kandidaten für den Kundendienst machten:

1. ich bin der beste.
2. ich kann gut nachfragen.
3. Hören Sie alle Sorgen sehr ruhig.
4. ich bin gelding.
5. Überprüfen Sie die Geschichte des Kunden, um das Problem zu lösen.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | In meinen Sommerferien habe ich zwei Wochen in einem Ferienlager verbracht. Das war ein Sportcamp, wo wir an vielen verschiedenen spaßigen Aktivitäten teilnehmen konnten. Die unterkunft war ziemlich einfach, da wir alle in Zelten ohne richtige Betten geschlafen haben. Stattdessen hatte ich eine Luftmatratze und einen Schlafsack. Ich fand  das gemütlich.,obwohl ich mich erst daran gewöhnen musste. Wir begannen den Morgen mit einem gemeinsamen Frühstück auf dem Picknickplatz. Der Gruppenleiter hat uns gezeigt, wie man Porridge kocht, da er meinte, dass das die beste Mahlzeit für den Start eines aktiven Tages sei. Abends haben wir gegrillt, mit einem tollen Lagerfeuer, wo wir den ganzen Abend geblieben sind, um Gruselgeschichten zu lauschen. An einem Tag haben wir eine Floßfahrt auf einem Fluss in der Nähe gemacht, und wir mussten die Flöße vorher selbst zusammenbauen. Es war schwierig, die schweren Baumstämme zusammenzubinden, aber ich habe das ich viele neue Fähigkeiten während der Wochen dazugelernt habe. Wir haben zum Beispiel gelernt, wie an die Spuren von wilden Tieren liest. Maine Lieblingsaktivität war die Fackelwanderung im Wald. Wir mussten im Dunkeln einen Schatz suchen, und das war ziemlich gruselig und aufregend. Ich war mit meinem Cousin im Ferienlager, und wir haben viele neue Freunde aus dem ganzen Land gewonnen.  Wir haben zum Schluss Telefonnummern und Mailadressen ausgetauscht, und manche vo denen wollen nächstes Jahr wieder zum Lager kommen. Ich wurde definitiv weide in ein Ferienlager gehen.

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